Bozuk Kıyma Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Hayal Kırıklığı

12.12.2025 Cuma günü saat 16:30 sularında Köfteci Y**** A**** Söke Argavlı şubesinden 1 kg dana kıyma satın aldım. Eve gelip paketi açtığımda kıymanın içinde kötü kokulu, koyu renkli etler karıştırıldığını fark ettim. Ürünün görüntüsü ve kokusu sağlıklı ve taze bir üründe asla olmaması gereken şekildeydi.

Fişimde yer alan 0131 numaralı işlem, saat 16:44:02 olarak görünmektedir. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım sorun ciddiye alınmadı, neredeyse normal bir durum gibi karşılandı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca geri dönüş yapılacağı söylendiği halde tarafıma hiçbir dönüş de yapılmadı.

Hem sağlığımı riske atan bu ürün, hem de müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve umursamaz tavrı nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyorum. Satın almış olduğum bozuk ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve ilgili şubede bu konuda gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.