Bozuk Kıyma Satışı Ve İade Reddi

19.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Yaylacık Başiskele şubesinin kasap bölümünden yaklaşık 1,5 kg, 1.120 TL tutarında kıyma satın aldım. Kıymanın iki ayrı paket halinde satışı yapıldı. Paketlerden birinin çok küçük bir kısmını kullandığımız anda kıymanın ciddi şekilde kötü koktuğunu fark ettik.

Bunun üzerine, hem fişi hem de kokan ürünü yanımıza alarak aynı şubeye iade/değişim talebiyle gittim. Ancak müdür yardımcısı, barkodlu ve açıkça bozuk olan ürünü getirmeme rağmen hiçbir şekilde iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını söyledi ve “satılan ürün geri alınmaz” şeklinde bir ifade kullandı. Bozuk ve kokan kıyma satışı yapılmasına rağmen, ürünlerinin arkasında durmamaları ve açık bir hijyen sorunu olmasına karşın çözüm sunmamaları beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Bozuk olduğu bariz şekilde anlaşılabilen ve tarafımdan da zaman kaybetmeden geri getirilen bu kıymanın bedelinin iadesini veya sağlıklı ürün ile değişimini, ayrıca ilgili şube ve sorumlu personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için tedbir alınmasını talep ediyorum.