to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Şubat Pazar günü saat 19.00–20.00 arasında İstanbul Avcılar Eski Jibazaar Köfteci Yusuf şubesine gittik. Yaklaşık yarım saat boyunca masada oturup siparişimizin alınmasını bekledik. Nihayet sipariş alındıktan 10–15 dakika sonra aynı çalışan tekrar gelip ürün kalmadığını, sadece tek bir ürün olduğunu ve ondan verebileceklerini söyledi. İstediğim ürün gelmedi, sadece yanına söylediğim yan ürün geldi, o da eksik şekilde masaya kondu.
Eksik ürün için sorduğumda “hemen gelecek” denildi, ancak yine 10–15 dakika daha beklememize rağmen bir gelişme olmadı. Tekrar sorduğumda bu kez “biliyorum, gelecek” cevabını aldım. Bir süre daha bekledik, yine gelmedi. Bu sırada bizden sonra gelen masaya sipariş alındı ve bizim verdiğimiz siparişlerden ürünün yeni geldiği söylendi. Yani biz uzun süre beklerken, bizden sonra gelen masaya ürün verilip, bizim eksiklerimiz hâlâ tamamlanmadı.
Kasaya gittiğimde ürünlerin eksik olduğunu belirttim, kasadaki hanımefendi eksik olan ürünün fiyatını düşerek ücreti aldı. Tüm bu süreçte hem işletmeden hem de özellikle siparişimizle ilgilenen çalışan hanımefendinin tavrından ciddi anlamda şikayetçiyim. Yaklaşık 1 saat bekleyip sadece bir avuç yan ürün yiyerek kalkmak zorunda kaldım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışan davranışının ciddiyetle incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Bostancı iskele yanındaki Köfteci Yusuf şubesine yemek almak için gittik. Siparişimizi verip paket olacağını belirttik, 540 TL ödememizi yaptık ve beklemeye başladık. Kasadaki a*** isimli çalışan, siparişin 15 dakikada çıkacağını söyledi; ancak süre...
11.02.2026 tarihinde saat 11.30 sıralarında Köfteci Yusuf Samandıra şubesine giderek sipariş vermek istedim. Sipariş vermek istediğim ürünü önce “yok” diyerek vermediler, hemen ardından aynı ürünün ızgaraya konulup dışarı servise gönderildiğini gördüm. Bu durum hem tutarsız hem de müşteriye karşı sa...
17 Aralık 2025 tarihinde saat 18.15’te Köfteci Yusuf İstanbul Avcılar şubesinden yemek siparişi verdim. Sipariş numaram 4658097 idi. Siparişim 1 saat boyunca gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım, beni başka birine yönlendirdiler ve yönlendirildikten sonra da uzun süre hatta bekletildim. Telefon an...
18 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Avrupa yakasındaki Köfteci Yusuf şubesinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Siparişimin gelmemesi ve yaklaşık 50 dakika boyunca bekletilmem, restoran personelinin işini bilmemesiyle birleşince mağdur oldum. Bu tür sorunları daha önce de aynı şubede defalarca yaşadı...
14 Şubat saat 20:30 sıralarında ailemle birlikte Bursa Karaman’daki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Yaklaşık on beş dakika kapıda sıra bekledikten sonra masaya alındık. Masaya oturduktan sonra ise tam 32 dakika boyunca siparişimizin gelmesini bekledik, bu süre içinde masaya hiçbir ürün gelmedi. Bizd...
Yorumlar