Bir Saat Bekleme, Eksik Ürün Ve Kötü Çalışan Tutumu Şikayeti

15 Şubat Pazar günü saat 19.00–20.00 arasında İstanbul Avcılar Eski Jibazaar Köfteci Yusuf şubesine gittik. Yaklaşık yarım saat boyunca masada oturup siparişimizin alınmasını bekledik. Nihayet sipariş alındıktan 10–15 dakika sonra aynı çalışan tekrar gelip ürün kalmadığını, sadece tek bir ürün olduğunu ve ondan verebileceklerini söyledi. İstediğim ürün gelmedi, sadece yanına söylediğim yan ürün geldi, o da eksik şekilde masaya kondu.

Eksik ürün için sorduğumda “hemen gelecek” denildi, ancak yine 10–15 dakika daha beklememize rağmen bir gelişme olmadı. Tekrar sorduğumda bu kez “biliyorum, gelecek” cevabını aldım. Bir süre daha bekledik, yine gelmedi. Bu sırada bizden sonra gelen masaya sipariş alındı ve bizim verdiğimiz siparişlerden ürünün yeni geldiği söylendi. Yani biz uzun süre beklerken, bizden sonra gelen masaya ürün verilip, bizim eksiklerimiz hâlâ tamamlanmadı.

Kasaya gittiğimde ürünlerin eksik olduğunu belirttim, kasadaki hanımefendi eksik olan ürünün fiyatını düşerek ücreti aldı. Tüm bu süreçte hem işletmeden hem de özellikle siparişimizle ilgilenen çalışan hanımefendinin tavrından ciddi anlamda şikayetçiyim. Yaklaşık 1 saat bekleyip sadece bir avuç yan ürün yiyerek kalkmak zorunda kaldım ve bu yaşadığım deneyim nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi kesinlikle düşünmüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ve çalışan davranışının ciddiyetle incelenmesini, ilgili personele gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.