Akyurt Köftecide Sürekli Personel İlgisizliği Ve Soğuk, Lezzetsiz Yemek Şikayeti

Ankara Keçiören Akyurt Köfteci Yusuf şubesinde defalarca benzer sorunlar yaşamama rağmen hiçbir düzelme olmaması nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mart 2026’da ailemle birlikte, yaklaşık 10 kişi olarak gittiğimizde masaya oturduktan sonra tam 45 dakika boyunca hiçbir personel yanımıza bile uğramadı. En az 3–4 personele “siparişinizi alır mısınız” dememize rağmen “tamam, tamam” deyip yanımızdan geçip gittiler. Yaklaşık 1 saat sonunda kalkmaya hazırlanırken, şef olduğunu düşündüğüm kişiye durumu anlattık, sadece o ilgilendi. Ancak bu sefer de masaya gelen ürünler buz gibi ve lezzetsizdi, aç olduğumuz için bir şey demeden yiyip kalktık.

Bugün aynı şubeye tekrar gittiğimde benzer bir ilgisizlikle yine karşılaştım. Masaya oturduktan yaklaşık 15–20 dakika sonra sipariş verebildim. Önden istediğim çorba sorunlu bir şekilde geldi, ardından köfte için yarım saat daha bekledim. Gelen köfte lastik gibi, buz gibiydi, değiştirilmesini istedim, değiştirildi. Bu kez yemeği bitirmeme rağmen yaklaşık 15 dakika boyunca önümdeki boşlar toplanmadı. Sonrasında gelen garsona bir çay rica ettim, fakat 15 dakika geçmesine rağmen çay gelmeyince kasaya gidip ödemeyi yaparak mekandan ayrıldım. Önceki gelişimde yaklaşık 2.000 TL, bugün de 400 TL ödeme yaptım ve her seferinde benzer memnuniyetsizlik yaşadım.

Bu şubenin personel tutumunun ve hizmet kalitesinin ciddi şekilde sorunlu olduğunu düşünüyorum. Keçiören Akyurt şubesindeki personelin ilgisizlik ve umursamazlık konusunda uyarılmasını, gerekli görülüyorsa hizmet içi eğitim verilmesini ve şube yetkilisinin benimle iletişime geçerek bu durumla ilgili bilgilendirme ve geri dönüş yapmasını talep ediyorum.