to read complaints and reviews, or file yours. 
28.04.2026 tarihinde saat 18.16 – 18.57 arasında Ankara Eryaman Köfteci Yusuf şubesinde paket siparişi vermek için kasadan işlem yaptım. Ödememi kredi kartı ile yaklaşık 1.640 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişim için ızgara önünde tam 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım, bu süre boyunca siparişi alıp takip edecek bir personel bile yoktu.
En az 6–7 defa siparişimi tekrar etmeme rağmen ızgaraya sipariş bile atılmadı. Daha önce de defalarca siparişlerimin ötelenmesi, salata siparişlerimin farklı platformlara (Yemeksepeti, Trendyol vb.) kaydırılması gibi sorunlar yaşadım, kaç kere olduğunu artık hatırlamıyorum. Müşteri 40 dakika ızgara önünde bekletilirken kimsenin ilgilenmemesi, sipariş süreçlerinin bu kadar dağınık olması gerçekten kabul edilebilir değil. Izgara/servis durumunu da bu uzun sürede net şekilde görmüş oldum. Izgara altından stoklanmış pişmiş ürünler alınarak serbestçe servis edildi. Maşaları görmeniz lazım tam kepazelik her yerde o maşalar konulup alınıyor. Taşıma yapan personel ızgaraya çiğ ürün atıp pişmiş ürüne ellecleme yapıp, 10 saniye sonra aynı eldivenle paketlere kapak kapatıyor işin komiği kapağın içini de elliyor. Kalite birimi denetlemesi yok galiba. Bakalım ulaşırlarsa anlatacağım.
İade almak istediğimde bile yine uzun süre beklemek zorunda kaldım. Pos makinesinden 100’den fazla çekim yapılmış olduğundan işlemi bulmakta zorlandılar, bu süreçte de gereksiz yere oyalandım. Mağazada bir tane bile yetkili yok. Çalışanlar kendini yönetiyor. Yapı var içeride bence siparişlerini iptal eden veya söylenen müşteriler olmasına rağmen yetkili biri yok.
Sonunda iade yapıldı ancak yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ortada duruyor. Hizmet veremiyorsanız müşteriye en başta açıkça söylemeniz gerekir, bu şekilde bekletilmek hiç uygun değil.
Bu yaşadığım olumsuz sürecin ciddiyetle incelenmesini, ilgili şube personeli ve işleyişiyle ilgili gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını ve başka müşterilerin de benzer sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
14.02.2026 Cumartesi günü Köfteci Yusuf Selway Outlet şubesine ailemle birlikte gittik. Havanın güzel olması sebebiyle şube oldukça kalabalıktı, fakat ben diğer şubelerde de yoğunluğa rağmen ne hizmette ne de lezzet ve hijyen konusunda hiçbir zaman sorun yaşamamıştım. Bu şubede ise 1 porsiyon incik...
Antalya Döşemealtı Köfteci Yusuf şubesine, köfte, kıyma, kasap ürünleri gibi çiğ ürünler almak ve aynı zamanda yemek yemek için özellikle yaklaşık 40 dakikalık yol giderek, akşam 19.30–20.00 saatleri arasında gittik. Ancak şubeye vardığımızda ne köfte ne et ne de talep ettiğimiz diğer ürünler vardı;...
04.04.2026 tarihinde saat yaklaşık 18:00 civarında Bahçelievler Köfteci Yusuf şubesine bir arkadaşımla birlikte gittik. Kanat ve köfte siparişi verdik ancak hem kanatlar hem de köfteler çiğ şekilde servis edildi. Bunun üzerine zaten bozulan keyfimizin üstüne servis de son derece yavaş ve özensizdi, ...
Köfteci Yusuf’tan paket servis olarak ekmek arası sucuk satın aldım. Ancak yemeği açtığımda ekmeğin içine konulan sucukların çiğ olduğunu fark ettim. Çiğ ve pişmemiş ürünle karşılaşmak hem sağlık açısından endişe verici hem de bu marka adına oldukça güven kırıcı bir durum oldu. Olay bugün Ankara Al...
Yorumlar