4 Saat Geciken Sipariş Ve Yanıltıcı Teslimat Bilgileri

05.02.2025 tarihinde saat 15:51’de Köfteci Yusuf İstanbul Sapphire şubesinden, Kağıthane adresime teslim edilmek üzere kendi web siteniz üzerinden bir sipariş verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Saat 18:39’da şubeyi aradığımda, siparişimin yolda olduğu ve 15 dakika içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu görüşmeye rağmen saat 20:00 olmasına karşın siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve teslimat hiç gerçekleşmedi.

Yaklaşık 4 saate yaklaşan bu gecikme ve özellikle telefonla verilen yanlış bilgilendirme, Köfteci Yusuf gibi kurumsal ve bilinen bir markaya yakışmamaktadır. Müşteriyi oyalayan ve gerçeği yansıtmayan teslimat bilgileri, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. 480 TL tutarındaki siparişim için ne ürün alabildim ne de süreçle ilgili şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılabildi.

Yaşadığım bu durumla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.