Köfteci Ramiz’de Light Fileto Piliç Sunumu Ve Hijyen Sorunları Üzerine Şikayet



13 Mayıs tarihinde Konya Kulesite şubesindeki Köfteci Ramiz’e iki kişi olarak gittik. Sipariş ettiğimiz light fileto piliç yemeği, menüdeki fotoğrafla neredeyse hiçbir şekilde örtüşmüyordu. Özellikle salata miktarı çok azdı ve genel sunum hem görüntü hem lezzet açısından beklediğimizin çok altındaydı.
Bunun yanında ortamın havası ve hijyen algısı da zayıftı, hizmet ise oldukça yetersizdi. Çalışan sayısı iki ya da üç kişiydi ve çoğu zaman ortalıkta görünmüyor, daha çok içeride duruyorlardı, bu yüzden yaşadığımız memnuniyetsizliği bile paylaşma isteği duymadık. Yaklaşık 800 TL civarında ödeme yaptık ve hem ödediğimiz ücrete hem de marka ismine göre çok kötü bir deneyim yaşadık.
İlgili şubenin bu konuyu ciddiye almasını, ürün sunumu ve porsiyonların menü ile uyumlu hale getirilmesini, hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve yaşatılan bu olumsuz deneyim için tarafımıza bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Sayın Kübra Hanım, Şubemiz de yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 18 Mayıs tarihinde sizinle telefonda görüşülerek konu ile ilgili bilgi alınmıştır. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı gerçekten üzgünüz. Benzer durumların tekrarlanmaması için aşağıdaki adımları atacağız: 1. İlgili şube yöneticileriyle iletişime geçerek tüm şikayetlerinizi detaylı bir şekilde aktaracağız. 2. Şubede çalışan personel için kapsamlı bir eğitim ve denetim planı oluşturacak, menüye uygun sunum, hijyen ve hizmet kalitesi konularında gerekli iyileştirmeleri sağlayacağız. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için minnettarız. Tekrar aynı hatayı yaşamamanız için gerekli tüm önlemleri alacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri














