Köfteci Ramiz Şubesinde Hijyen İhmali Ve Çapraz Kontaminasyon



Kırşehir çıkışında yol üzerinde bulunan Köfteci Ramiz şubesine, bildiğimiz ve güvendiğimiz bir marka olduğu için Kurban Bayramı’nın son günü saat 15.00 civarında uğradık. Ancak karşılaştığım manzara Köfteci Ramiz ismiyle hiç bağdaşmayan, beni ciddi anlamda tedirgin eden bir durumdu.
Öncelikle hijyen neredeyse yoktu. Çalışanlar hem ilgisiz hem de kaba davranıyorlardı. Eldiven taktıkları halde aynı eldivenle hem yiyeceklere dokunuyor, hem kasada bilgisayara, paraya ve kartlara temas ediyorlardı. Bu durum, gıda güvenliği açısından kabul edilemez bir tablo oluşturuyordu.
Ayrıca sütlaç sıcak havaya rağmen dışarıda, üzeri açık şekilde duruyordu ve üzerine sinekler konuyordu. Bunu çalışanlara söylediğimde, “sıcak, o yüzden dışarıda” cevabını aldım. Sütlaca dokunduğumda ise buz gibiydi. Bu şartlarda orada yemek yemeye midem elvermedi ve verdiğim siparişi iptal ettim. Ödemem geri iade edildi ve mekandan ayrıldım.
Yıllardır bildiğim bir marka olan Köfteci Ramiz’den bu kadar uzak bir görüntüyle karşılaşmak beni markadan ciddi anlamda soğuttu. Bu şubenin acilen denetlenmesini, hijyen ve personel tutumu konusunda gerekli kontrollerin yapılarak Köfteci Ramiz ismine yakışır bir standarda getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem marka itibarınız zedelenecek hem de müşterilerin sağlığı risk altında kalmaya devam edecektir.
Sayın Nermin Hanım, Şubemizde yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz.Mesajınızı detaylı bir şekilde okuduk ve çok üzgünüz. Ayrıca sizi 25-26 Haziran tarihlerinde iletişim numaranızdan aradık ancak ulaşamadık, e-posta ile bilgilendirme yapılmıştır. Söz konusu şubemizin hijyen standartlarını yeniden gözden geçirmek ve personel davranışlarını iyileştirmek adına acilen aşağıdaki adımları atacağız: 1. **Hijyen ve temizlik protokollerimizi güncelleyeceğiz.** Şubede kullanılan eldiven uygulamaları, gıda teması ve temizlik prosedürleri standartlara uygun hâle getirilecektir. 2. **Acil olarak denetim ekibi ve Gıda Mühendisimiz şubemize gönderilmiştir.** Uzman ekibimiz şubeyi ziyaret ederek hijyen denetimini gerçekleştirmektedir ve eksik bulunan alanları anında düzeltecektir. 3. **Personel eğitimi yenilenecek.** Çalışanlarımızın hijyen, gıda güvenliği ve misafirperverlik konularında alacağı yeni eğitimlerle hizmet kalitemizi yükselteceğiz. Bu adımların hayata geçirilmesiyle şubemizin Köfteci Ramiz ismine yakışır bir standarda ulaşmasını sağlayacağız. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, güveninizi yeniden kazanmak için çalışmalarımızı sürdüreceğimizi bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Köfteci Ramiz Müşteri İlişkileri
🙏












