Köfteci Ramiz Garsonun Saygısız Tavrı ve Yanıltıcı Bilgi Hayal Kırıklığı Yarattı

07.12.2025 tarihinde, akşam saat 20.00 sıralarında Kayseri Forum’daki Köfteci Ramiz şubesine dört kişi yemek yemeye gittik. Köfte siparişi verdikten sonra garsondan çay istedim, kendisi bana çay olmadığını söyledi. Yaklaşık beş dakika sonra ise yan masaya çay servis ettiğini gördüm.

Bunun üzerine garsonu çağırıp az önce çay olmadığını söylediğini, şimdi ise yan masaya çay götürdüğünü sordum. Bu kez çayı yeni demlediklerini söyleyip alaycı şekilde sırıttı. “Madem demleniyor deseydiniz, neden çay yok dediniz? ” diye sorduğumda ise tamamen tepkisiz kaldı. Bu tavrı, müşteriye yaklaşımı ve mimikleri bir işletmenin çalışanına hiç yakışmadı.

Ödememizi 1.065 TL olarak kartla yaptım, faturam da mevcut. Olay sırasında kasada duran kişi de yaşananlara şahit olmasına rağmen hiçbir şekilde müdahale etmedi, en ufak bir açıklama yapma gereği bile duymadı. Hem garsonun hem kasadaki personelin bu umursamaz ve saygısız tavrından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.

Müşteriye karşı saygılı ve dürüst davranılmasını, bu olayla ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için şubenizde gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum.