Ücretsiz Deneme Dersi Gerçekten Bir Satış Konuşmasıydı
Kodlayn’ın web sitesi üzerinden sosyal medyada “ücretsiz deneme dersi” olarak duyurulan bir derse bugün katıldık. Sözde bir saat süreceği söylenen bu ders, yaklaşık yarım saat sürdü ve bu sürede yaşananlar beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de rencide etti.
Deneme dersine bağlandığımızda, Sakarya Karasu’dan bize rehberlik ettiğini söyleyen bir bayan rehber öğretmen olarak karşımıza çıktı, önce birkaç soru sordu, ardından “sizi başka öğretmene aktaracağım” dedi. Sonrasında aktarmadı. Süreç boyunca isteksiz tavırlar, memnuniyetsiz bir yüz ifadesi ve bir an önce görüşmeyi kapatma hali vardı. Kendimi değer görmeyen, umursanmayan bir kişi gibi hissettim. “Bu mu sizin ücretsiz dersiniz, biz ne anladık bu dersten” dediğimde ise ancak o zaman çocuğa iki soru soruldu, hepsi bu kadar ders adına yapılan
Beklediğimiz şey gerçekten bir deneme dersi iken, karşımıza çıkan şey yalnızca tanıtım ve kayıt almaya yönelik bir konuşmaydı. Zorlamayla birkaç bilgi alabildik, eğitim veya içerik anlamında bir ders deneyimi yaşamadık. Bunun bir eğitim değil, tamamen tanıtım olduğunu düşünüyorum ve bu durumun insanların zamanını çalmak olduğunu açıkça belirtmek istiyorum.
Memnun kalmadığımı yazılı olarak ilettim ancak özellikle şunu talep ediyorum; eğer sunulan şey sadece tanıtım ve satış konuşmasıysa, bunun adı “ücretsiz deneme dersi” olmamalı. Reklam ve duyuruların gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, yanıltıcı "ücretsiz deneme dersi" ifadesinin kullanılmamasını ve benzer şekilde başkalarının da zamanının boşa harcanmamasını istiyorum.
Sevgili Esengül Y. K., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en K. sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Müşteri hizmetlerinden Nagihan hanım gönlümüzü almıştır. Kendisine teşekkür ederim
Sevgili Esengül Y. K., Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri








