Yaz Boyu Ücretsiz Ders Vaadi Yanıltıcı Ve Ücretli Hale Getirildi
Kodland’ın Instagram üzerinden yayınladığı “yaz boyu ücretsiz matematik dersi” reklamını görerek başvuru yaptım. Reklamda derslerin yaz boyunca ücretsiz olacağı açık şekilde belirtiliyordu. Bu akşam saat 21:00’de dersimiz başladı, 22:00’de bitti. Derse başlarken bunun bir “deneme dersi” olduğu ve sonrasında ücretli olacağı söylendi.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca hem çocuğumu değerlendirdiler hem de beni ödeme yapmaya ikna etmeye çalıştılar. Ben mazeretlerimi ve ödeme yapamayacağımı belirttiğimde yayını hemen kapattılar. Yaz boyu ücretsiz ders vaadiyle insanları derse çekip, ilk derste bunun sadece deneme olduğunu söyleyerek ücrete bağlamaya çalışmaları güven kırıcı ve yanıltıcı bir durumdur.
Reklamda belirtildiği gibi, yaz boyu ücretsiz ders denildiyse bu sözün tutulmasını ve gerçekten ücretsiz ders verilmesini talep ediyorum. İnsanların bu şekilde yanlış yönlendirilmemesini, reklam içeriklerinin açık ve dürüst olmasını istiyorum.
Sevgili Mine H., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri









