Online Deneme Dersinde Beklentilerin Karşılanmaması Ve Olumsuz Öğretmen Davranışı
Kodland tarafından düzenlenen online ücretsiz deneme dersine bugün, yaklaşık bir saat önce katıldım. Ancak dersin işlenişi ve öğretmenin tavrı nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. İlan edilen saate uyulmadı, derse geç başlandı ve bu durumla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.
Derse kodlama dersi beklentisiyle katılmamıza rağmen, matematik öğretmeni olduğunu söyleyen biri bağlandı, ardından da rehber öğretmen olduğunu belirtti. Çocuğuma, “Neden burada oturuyorsun, annen sana söylemedi mi?” şeklinde kırıcı bir üslupla yaklaşması beni son derece rahatsız etti. Biz zaman ayırıp çocuğumuz için faydalı bir eğitim beklerken, bu tarz bir iletişim ve ilgisizlikle karşılaşmak kabul edilebilir değil.
Bu yaşanan sürecin incelenmesini, özellikle ilgili öğretmenin tavrıyla ilgili gerekli değerlendirmenin yapılmasını ve tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum. Kodland’ın bu durumla ilgili net bir cevap vermesini ve bir daha böyle bir deneyimle karşılaşmamamız için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.
Sevgili Yeşer K, Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Destek veren müşteri temsilcisinin çözüm odaklı olması güzel ama şu an firmanın egitim hizmeti kalitesine yorum yapamam
Sevgili Yeşer K. , Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Kodland Destek Ekibi









