Tekrarlanan Randevu İptalleri Ve Sistemsel Aksaklıklar Nedeniyle Mağduriyet

Kodland platformu ile yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Çocuğum için önce deneme dersi, ardından da 1 yıllık kayıt planlayarak bu platformla ilerlemek istedik. Ancak yaşadıklarımız, Kodland’ın kurumsallıktan uzak, sistemsel altyapısı zayıf ve kullanıcıya karşı sorumluluk bilinci gelişmemiş bir yapıda olduğunu gösterdi.

Aralık 2025’in son haftasında aynı gün ve saat için, 20:00’a üç kez randevu oluşturduk. İlk olarak Aralık ayının son haftasında iki defa, daha sonra da bugün için planlanan ders, her seferinde “sistemsel aksaklık” gerekçesiyle iptal edildi. Randevuların iptali tarafıma telefonla ve genellikle son anda bildirildi, buna rağmen ne tatmin edici bir açıklama yapıldı ne de süreci telafi edecek yapıcı bir yaklaşım sergilendi. Her bir randevu için günümü ve akşam saatlerimi özellikle bu derse göre planlamama rağmen, üç kez üst üste zamanım boşa harcandı.

Bu kadar basit bir randevu sistemini bile sağlıklı şekilde yönetemeyen bir platformdan 1 yıllık ücretli üyelik beklenmesi kabul edilebilir değildir. Eğitim gibi son derece hassas ve güven temelli bir alanda hizmet verdiğini iddia eden bir kurumun bu denli plansız, düzensiz ve özensiz davranması, güven duygumu tamamen zedelemiştir. Yaşanan bu aksaklıkların kabul edilemez olduğunu, zaman kaybına uğratıldığımı ve bu süreçte mağdur edildiğimi özellikle belirtmek isterim.

Kodland’ın sunduğu vaatler ile fiili hizmet kalitesi birbirini kesinlikle karşılamamaktadır. Bu nedenle Kodland hakkında şikayetçiyim. Benzer mağduriyetlerin başka aileler tarafından da yaşanmaması adına, konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.

Saygılarımla,
Uğur