Çözüldü: Kodland Ücretsiz Deneme Derslerinde Bilgilendirme Ve İletişim Sorunu

Elif · 2025-09-21T21:45:03+03:00

Kodland’ın Instagram reklamları üzerinden hem İngilizce hem de matematik için ücretsiz deneme derslerine kayıt oldum. Belirlenen gün ve saatlerde İngilizce dersi için hiçbir bilgilendirme mesajı veya bağlantı gönderilmedi. Matematik dersi için ise tarafıma bir link iletildi fakat Zoom üzerinden giriş yaptığımda, verilen linke başka kimsenin katılmadığını ve dersin başlamadığını gördüm. Kızımla birlikte bilgisayar başında yarım saat beklemek zorunda kaldık ve bu durum ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Derslerle ilgili bilgi almak veya sorunumu iletmek için +90 212 900 35 89 numaralı WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştım fakat asla yanıt alamadım. Kodland’ın online ücretsiz deneme derslerinde yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle güven kaybı yaşadım ve herhangi bir çözüm talebim yoktur. Sadece başka velilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması adına bu durumu paylaşmak istedim.

Kodland

Sevgili Elif Hafsa K., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri

Elif

Telafi etmek istemeniz güzeldi, Lakin güven problemi yaşadım 2 defa bilgisayarın başına kızımla geçip saatlerce beklemekten korktum açıkçası

Kodland

Sevgili, Geri dönüşünüz ve değerlendirmeniz için çok minnettarız. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına tüm bu süreçler dikkatlice incelenmekte ve olumsuzlukları bitirmek için gerekli adımlar atılmaktadır. Böylece sizlerin sayesinde gelişmekte ve büyümekteyiz. Sizleri de aramızda görmekten mutluluk duyarız. Herhangi bir sorunuz veya isteğiniz olursa bizlere destek hattımızdan hemen ulaşabilirsiniz. İyi günler dileriz. Saygılarımızla. Kodland