to read complaints and reviews, or file yours.Kodland Kurs Ücret İadesi Talebim Reddedildi
Kodland’dan çocuğum için Scratch kursuna 20 Ekim’de başladık. Tanışma dersinde, eğer kursu beğenmezsek 3 ay içinde kalan derslerin ücret iadesinin yapılacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek kurs ücretini peşin olarak, 18.600 TL havale ile ödedim.
Çocuğum daha sonra dersten ayrılmak istedi, bunun üzerine 13 Aralık 2025 tarihinde Kodland ile görüşerek kursu bırakmak ve kalan dersler için ücret iadesi talep ettiğimizi bildirdim. Toplamda 7 derse katıldık. Ancak buna rağmen kalan derslerin ücret iadesinin yapılmayacağı, yalnızca başka bir kursa aktarım yapılabileceği söylendi. Bizim almak istediğimiz başka bir kurs yok, bu nedenle aktarım seçeneği bizim için bir çözüm oluşturmuyor.
Tanışma dersinde bize ifade edilen, 3 ay içinde memnun kalınmazsa kalan derslerin ücretinin iade edileceği bilgisinin yerine getirilmesini ve 18.600 TL’lik ödemenin, katıldığımız 7 ders düşüldükten sonra kalan kısmının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Elif Ö., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Sevgili Elif Ö., İletmiş olduğunuz talep detaylı olarak incelenmiştir. İade prosedürlerimiz hakkında gerekli bilgilendirme, satın alım öncesinde deneme dersi sırasında, internet sitemizde ve kullanıcı sözleşmemizde açık ve şeffaf şekilde yapılmıştır. Bu bilgilendirmenin tarafınıza iletildiğine dair deneme dersi kayıtları incelenmiş, ilgili kayıt ve kanıtlar tarafınıza sunulmuştur. Mevcut durumda, iade politikaları kapsamında iade işlemi yapılamamaktadır. Ancak, daha önce de tarafınıza iletildiği üzere, kalan ders haklarınızın farklı bir programa aktarılması ve kurs dondurma seçeneği sunulmuştur. Bilginize sunar, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi
