to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Paketinde İade Ve İletişim Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
Kodland üzerinden oğlum için “Python Başlangıç” ve “Roblox Kodlama” eğitim paketlerini satın aldım. Derslere geçen hafta cuma günü başladık ve her iki programda da yalnızca bir derse katıldık. Ancak oğlum dersleri sevemediği ve zorlandığı için devam etmek istemiyor. Bu nedenle kalan derslerin iptalini ve ücret iadesini talep ediyorum.
Kayıt sırasında iade koşullarıyla ilgili herhangi bir bilgi verilmedi. Sonradan araştırdığımda, 1 ay içinde çıkış yapılabildiğini öğrendim. Kullanıcı adımız: rüzgar72836. Ödemeyi kredi kartı ile aylık taksitli olarak yaptım ve ilk taksit olarak peşin 8.570 TL çekildi.
Derslerin iptali ve ücret iadesi için WhatsApp üzerinden destek hattınıza yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Başka bir iletişim kanalına da ulaşamadım. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili Zeynep A., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Zeynep Hanım, Talebinizle ilgili mesajınız WhatsApp destek hattımız üzerinden tarafımıza ulaşmış olup, bugün saat 19:00’a kadar finans departmanımız tarafından sizinle iletişime geçileceği bilgisi paylaşılmıştır. İade talebinizi ilettiğiniz mesajınıza 3 dakika içerisinde destek ekibi yöneticilerimiz tarafından dönüş sağlanmış ve talebiniz ilgili departmana aktarılmıştır. Finans departmanımızdaki yoğunluk nedeniyle, dönüşler talebin iletildiği günü takip eden gün saat 19:00’a kadar gerçekleştirilmektedir. Saygılarımızla, Kodland Destek Ekibi.
Hızlı geri dönüş için teşekkürler
