to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Dersler Başlatılmadı, Ücret İadesi Veya Hizmet Talebim Karşılanmıyor
Kodland üzerinden online olarak “Roblox Scratch” eğitimi satın aldık. Toplamda 37 ders hakkımız olmasına rağmen, sadece 2 dersten mezun olundu ve kalan 37 ders için herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Özellikle matematik dersinin başlaması gerekiyordu fakat bu konuda tarafımıza hiçbir dönüş yapılmadı.
Bu sorun 29 Ekim’den beri devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Kodland müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar somut bir çözüm sunulmadı. Para iadesi talebim de kabul edilmedi, kalan derslerin başlatılması yönündeki isteğim ise karşılıksız kaldı.
Toplamda 44.653 TL ödeme yaptım ve bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ya kalan derslerin başlatılmasını ya da ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Gerekli sipariş ve ödeme bilgilerim mevcuttur, talep edilirse paylaşabilirim.
Sevgili Nurgül E., Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi derhal incelemeye alacağız ve tarafınıza en kısa sürede dönüş yapacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Aynı sorunla bir daha karşılaşmamak umudu ile çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler
Sevgili Nurgül E., Kodland için iletmiş olduğunuz şikayetiniz ile ilgili çözüm önerilerimizi telefon görüşmemizde sizinle paylaştık. Geri bildirim süreçlerine Kodland olarak çok değer veriyoruz. Bizlere güvendiğiniz ve çözüm sürecinde iş birliğinde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Kodland Destek Ekibi
