Eğitim İptali Ve Ücret İadesi Talebim Karşılanmadı, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Kodland platformunda daha önce iki farklı eğitim aldım ve ödemelerini eksiksiz şekilde tamamladım. Yeni yıl için, telefonla yaptığımız görüşmeler sonucunda, istediğim hocadan ve Eylül ayında başlayacak şekilde bir eğitim için 13.850 TL tutarında 4 taksit üzerinden anlaşmaya vardık. Birinci taksiti 11 Temmuz 2025’te 3.575,85 TL, ikinci taksiti ise 23 Ağustos 2025’te 3.566,90 TL olarak kredi kartımla ödedim. Eğitim başlangıç tarihi olarak 30.09.2025 bilgisi tarafıma iletildi.

Ancak, ders almak istediğim hocanın ayrıldığını öğrendim. En başta bu eğitimi sadece o hocadan almak şartıyla kabul ettiğim için, eğitim başlamadan iptal ve ücret iadesi talebimi ilettim. Buna rağmen, tarafıma iade yapılmayacağı ve önceki eğitimlerden kalan borçlara mahsup edildiği yönünde bir mesaj geldi. Oysa önceki eğitimlerin ödemelerini zaten tamamlamıştım ve bu konuda herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Ayrıca, ödeme geçmişime ulaşamıyor, sistemden veya telefonla yanıt alamıyor, 0850 242 8900 numaralı müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyor, fakat buradan da net bir cevap alamıyorum.

Toplamda kredi kartı ile iki seferde 7.142,75 TL ödeme yaptım. Tüm görüşmeler ve anlaşmalar WhatsApp üzerinden gerçekleşti. Eğitim başlamadan, anlaştığımız şartlar yerine getirilmediği için ücret iadesi talep ediyorum. Kullanıcı giriş bilgilerim: nur66331 ve nur48245’tir. Sorunumun acilen çözülmesini ve ödediğim tutarın iadesini rica ediyorum.