to read complaints and reviews, or file yours.Eğitim Ücreti Ve İptal Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Kodland Turkey üzerinden aldığım yıllık matematik eğitimi için ilk ödeme olan 11.115 TL kredi kartımdan çekildi. Eğitim koçuyla yaptığımız görüşmede, haftada iki gün ders yapmamız konusunda anlaşmıştık. Ancak, eğitim sürecinin yarısında ikinci ödeme talep edildi. Kartım internete ve mail order'a kapalı olduğu için çekim yapılamadı ve bu durumu belirttiğimizde kabul ettiler. Daha sonra haftada iki gün ders yapamayacaklarını söylediler. Biz de iptal talebinde bulunduk. Ancak %10 iptal kesintisi ve bir ders aldığımız için ücret kesileceğini belirttiler. Ayrıca, aylık dört ders kesileceğini söylediler. Almadığımız derslerin ödemesini yapmamız gerektiği söylendiğinde, bu derslerin ücretsiz alınabileceği belirtildi. Ancak ben istemediğimi belirttiğimde, ilk dört dersin kesilmek zorunda olduğu söylendi. Bize zorla satış yaparak kesinti yapmak istiyorlar. Her gün bir arama veya yazışma ile iptal sürecini uzatıp ders almaya zorlanıyoruz. Yasal hakkım olan iptalin gerçekleşip tarafıma ödeme yapılmasını talep ediyorum. Yasal olmayan ve zorlandığım kesintileri kabul etmiyorum. Bu konuda desteğinizi bekliyorum. Saygılarımla.
Sevgili Suavi, Yaşadığınız bu deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemlidir ve bu tür durumları ciddiye alıyoruz. Talebinizi hızlıca inceledik ve bugün yaptığınız görüşmede derslere devam etme kararı aldığınızı gördük. Dersler haftada 2 değil, 1 defa oluyor. Bu yanlış anlamayı bize ilettiğinizde, ekip arkadaşlarımız deneme dersi kaydınızı inceleyerek ilgili bilgiyi sizinle paylaşmıştır. İade politikamız çerçevesinde yapılacak kesintiler konusunda bilgilendirilmediğinizi belirttiğinizde, ders kaydınız tekrar incelenmiş ve kesintilerin açıkça belirtildiği tespit edilmiştir. Kurum ile olan WhatsApp konuşmalarınız da incelenmiş ve tüm kayıtların sizinle paylaşıldığı görülmüştür. Gerekli destek sağlanmıştır. Bunun dışında yardımcı olabileceğimiz başka bir konu varsa lütfen bize bildirin. Öğrencimize başarılı bir eğitim hayatı diliyoruz, her zaman buradayız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Kodland Müşteri Hizmetleri
Biz derslere devam etmiyoruz ve istemiyoruz geri ödememizi istiyoruz bunu defalarca söyledik ara yazışmalardan bu anlaşılmasın iptal işlemimiz yapılsın
Dün 13:28'de yapılan aramada derslere girme kararı aldığınızı belirtmişsiniz, ancak bugün hocanıza devam etmeyeceğinizi söylemişsiniz. Bu karışıklığın sebebi, sistemde kayıtlı kişinin eşiniz olması olabilir. Telefonda eşinizle görüşüldüğü için bir yanlış anlaşılma yaşanmış olabilir. Konuyu inceliyoruz. Ayrıca, ekibimiz bugün zaten sizinle iletişime geçti. Gün içinde iadeniz yapılacaktır.
Eşimle degörüştüm bugün de tekrar yazmış derslere katılmak kesinlikle istenmiyor bunu kaç defa daha söylememiz gerekiyor anlamıyorum dört ders te almadık almakta istemiyoruz en kısa zamanda ödememizin yapılmasını eşimde bende istiyoruz ve esim WhatsApp'tan bu konuyu bugün tekrar yazdı ödememizi %10 kesinti ve bir ders keserek yapar mısınız
Müşteri temsilci gerçekten çözümcü ve bilgili bir şekilde tüm düşüncelerimizi olumsuzluktan çıkardı teşekkürler para iademizde %10 kesinti ile makul olçüdegercekleştı hatta bir ders ücretide alınmadı kendilerine bu çabuk iletişimden teşekkür ederim
Sayın Suavi Bey, Memnuniyetiniz önceliğimizdir. Bu güzel yorumunuz için gerçekten çok teşekkür ederim. Sevgi ve saygılarımla. Kodland Esra A.
