Deneme Sürecinde Ücret Kesintisi Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

8 yaşındaki çocuğumuz için Kodland üzerinden matematik dersi kaydı oluşturduk. Kayıt esnasında bize ilk 1 ayın deneme süreci olduğu söylendi, bu 1 aylık deneme sürecinde katılım sağlanan dersler için ayrıca bir ücret kesileceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu nedenle, deneme süresinde beğenmezsek hiçbir kesinti olmadan iptal edebileceğimizi düşündük.

26 Nisan’da kayıt olduk ve toplam 53.200 TL ödeme yaptık. Eğitim içeriğini ve anlatım tarzını sıradan bulduğumuz, çocuğumuz açısından fark yaratacak bir yön görmediğimiz için 14 Mayıs’ta iptal talebinde bulunduk. İptal sonrasında hesabımıza sadece 51.537 TL iade edildi ve katıldığımız 2 dersin ücretinin kesildiğini gördük. Kullanıcı adımız “Alparslan95405” tir.

Kendilerine durumu sorduğumuzda, kurum uygulamaları kapsamında ilk 30 günün deneme süreci olarak değerlendirildiğini, bu sürede iade talep edilebildiğini ancak katılım sağlanan derslerin ücretinin kesildiğini ilettiler. Oysa biz kayıt olurken, 1 aylık deneme sürecinde ders başına ücret kesileceğine dair hiçbir açık ve net bilgilendirme almadık; böyle bir şartı bilmiş olsak çok daha dikkatli karar verirdik.

Şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını, bu nedenle yapılan kesintinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum. Katıldığımız iki derse ilişkin yapılan kesintinin iptal edilerek, tarafımıza eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.