Ana Sayfa
Koçtaş
Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

ID:33619649

Esra sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Ürün Teslimatı Sonrası İade Sürecinde Gecikme Ve Mağduriyet

Esra

Koçtaş

09 Eylül 2025 12:38

208

Esra'nın Teşekkür Mesajı

“Bu site sayesinde iadem bir gün içinde teslim edildi teşekkürler”

11.08.2025 tarihinde Koçtaş Diyarbakır Forum AVM mağazasından aldığım perdeyi, yanlış ürün teslim edildiği için hemen mağazaya iade ettim. 1076112209 numaralı işlemle iade başvurusu yaptım. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen 1.599 TL tutarındaki iadem hâlâ yapılmadı. Hem mağaza personeliyle hem de müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Mağaza çalışanları iadenin kısa sürede gerçekleşeceğini ve genellikle mağaza teslimatlarında sorun olmadığını belirtti, müşteri hizmetlerine yönlendirdi. Müşteri hizmetleri ise ekranda bir hata olduğunu, dosya açıp üst birimlere ilettiklerini söyledi fakat süreç bir türlü ilerlemiyor. Ürünü hatalı geldiği için iade ettim ve yasal hakkımı kullandım. Mağduriyetimin giderilmesini ve 1.599 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Koçtaş

09 Eylül 2025 12:45 (Şikayetten 7 dakika sonra)

Merhaba Esra K., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Esra

10 Eylül 2025 15:59

Bu site sayesinde iadem bir gün içinde teslim edildi teşekkürler

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Edilen Ürünün Ücretinin Uzun Süredir Yatırılmaması Mağduriyet Yaşatıyor

Hüseyin

Koçtaş

12 Ağustos 2025 11:29

501

27.07.2025 tarihinde Koçtaş’tan satın aldığım beyaz eşyayı, kurallar çerçevesinde iade ettim. Ürünü satan E-Podium Adana mağazası iade işlemini onayladı. Ancak üzerinden uzun bir süre geçmesine rağmen, 3893 TL tutarındaki ürün bedelinin iadesi tarafıma yapılmadı. Sipariş numaram: 1074287032. Defala...

1 Destek

Garip sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş'tan Aldığım Gardırobun Eksik Teslimatı Ve Çözüm Bulunamaması

Garip

Koçtaş

07 Ekim 2025 17:45

337

"Çözüm süreci çok kısa oldu ilgi alakanız için teşekkür ederim 👍"

Saime sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş Online Satış ve İade Sorunu

Saime

Koçtaş

22 Haziran 2024 00:56

321

Koçtaş'tan satıcısının Koçtaş olduğu, stor perdelerden 22.05.2024 tarihinde sipariş ettim. Kredi kartı ile de ödemesini gerçekleştirdim. Maalesef ürün teslimatı yapılmadığı için siparişimi 25.05.2024 tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen hala Koçtaş ‘ta 30.05.2024 iade talep tarihi görünmekt...

Mahmut sonuçtan memnun

Çözüldü

Koçtaş'tan Aldığım Arızalı Masa İçin İade Ve Değişim Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Mahmut

Koçtaş

29 Mayıs 2025 16:22

591

"Geç oldu ama mutlu sona ulaştık. Teşekkürler..."

Koçtaş'tan Aldığım Arızalı Masa İçin İade Ve Değişim Sürecinde Yaşadığım Sorunlar

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş'tan Verdiğim Siparişlerde Yaşadığım Mağduriyet

Buse

Koçtaş

04 Ocak 2024 19:34

775

Koçtaş'tan evim için perde alışverişi yaptım ancak ürünler istediğim gibi çıkmadığı için bir kısmını geri iade etmek istedim. Ürünler 15 gün iade garantili geldi ancak firma gönderdiği ürünü 4'ünde teslim ettiği halde sistemine 28'inde teslim etmiş gibi girmiş; benim 15 günlük iade sürem 10 güne düş...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş avm Koçtaş diyarbakır Koçtaş iade Koçtaş mağazaları Koçtaş müşteri hizmetleri Koçtaş talep Koçtaş çalışan Koçtaş öde Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz