to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Ekim tarihinde Koctas.com.tr üzerinden ulumak tesisat ve yapı market M***** U*** A*** satıcısından aldığım Gömme Rezervuar Seti (Ürün Kodu: 5000****39) için iade talebinde bulundum. Ürün bana yanlış gönderildiği için iade hakkımı kullanmak istedim. Ancak iade için kargo kodu verilmedi ve hâlâ iade onayı bekliyorum. Yasal olarak iade hakkım olmasına rağmen, ürünün iadesini başlatamıyor ve kargoya bile veremiyorum.
Konu ile ilgili hem Koçtaş hem de satıcı ile iletişime geçtim, bana 2 iş günü beklememi söylediler. Ayrıca iade ücretimin de 2 iş günü sonra yatırılacağı belirtildi. Ancak bu süreçte zaman kaybediyorum ve mağdur oluyorum. Diğer e-ticaret sitelerinde iade süreci çok daha hızlı ilerliyor ve anında kargo kodu veriliyor. Elimde ürünün yanlış gönderildiğine dair kayıtlar ve belgeler de mevcut.
Sipariş numaram: 1078915192, alışveriş tutarım 3.990 TL ve kredi kartı ile ödeme yaptım. İstanbul Ümraniye adresine teslimat gerçekleşti. İademin bir an önce onaylanmasını ve ücretimin hızlıca geri ödenmesini talep ediyorum.
Hatalı ürün gönderildiği için 8 Eylül 2023 tarihinde iade talebi oluşturdum, verilen kod ile ürünü 11 Eylül 2023 tarihinde kargoya verdim. Hatta ürünün doğrusunu gidip Koçtaş mağazasından satın aldım. Sonraki 2 hafta boyunca kargo şirketi tarafından defalarca aranıp Koçtaş'ın iade için gönderdiğim ü...
25 Eylül tarihinde Koçtaş online mağazadan 400 TL ödeyerek banyo çok amaçlı düzenleyici raf satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade talebim kabul edildi, ancak tarafıma verilen iade kodu hatalıydı ve bu kodla ürünü iade edemedim. 15 gündür yeni bir iade kodu verilmesini bekliyorum. Bu süreçte ...
Koçtaş’tan mobil uygulama ve internet sitesi üzerinden 1077185209 numaralı siparişimle 3000 TL tutarında bir lavabo satın aldım. Ürün ilk geldiğinde kırık olduğu için iade ettim ve yenisi gönderildi. Ancak ikinci gönderimde de ürünü kargodan teslim almayıp direkt olarak geri gönderdim. Sonrasında üc...
Koçtaş'tan ayrı ayrı iki adet ürün aldım. 1052358867 ve 1051957303 sipariş numaralarım mevcuttur. Ürünlerin montaj hizmeti dahil iade edilmesini istedim. 48 saat içerisinde kargo kodu gelmesi gerekirken yaklaşık 5 gündür ürünler için iade kodu tarafıma verilmiyor. Koçtaş'ı defalarca aramam rağmen ye...
05.08.2023 tarihinde verdiğim 1035150555 numaralı siparişim hasarlı gelince iade süreci başlattım. 6100214935 iade kodlu ürün 12.08.2023 tarihinde iade edilmiş görünüyor. Aradan 15 gün geçti Koçtaş uygulamasında ürünü kargoya vermemin beklendiği yazıyor. Geçen hafta 3 defa farklı günlerde aramama ra...
Yorumlar