to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Temmuz 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan Graizer Alman 4200 Watt polisaj makinesi siparişi verdim (Sipariş No: 1075211825). Ürün içeriğinde, hem görsellerde hem de açıklamalarda taşıma çantasının da olduğu açıkça belirtilmişti. Ancak tarafıma yalnızca makine gönderildi, taşıma çantası pakette yoktu.
Bu durumu fark eder etmez Koçtaş müşteri hizmetlerini iki kez arayarak bildirdim. İlk görüşmede müşteri temsilcisi mağduriyetimi ve satıcının hatasını kabul ederek talep kaydı oluşturdu. Ancak yaklaşık iki hafta sonra Koçtaş tarafından tekrar arandım ve bu kez sipariş içeriğinde çantanın olmadığı söylendi. Oysa siparişi verirken hem resimlerde hem de açıklamalarda çanta olduğu belirtiliyordu ve bu nedenle ürünü tercih etmiştim.
1.730,40 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, eksik gönderilen taşıma çantasının tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Gerekirse, sipariş sırasında yer alan görsellerle durumu destekleyebilirim.
Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
02/09/2025 tarihinde Koçtaş online mağazası üzerinden Bosch gws 18v-8 çift akülü üründen 6 adet sipariş verdim (Sipariş No: 1077362337). Ancak daha sonra tedarikçi firma ile iletişime geçtiğimde, ürünün açıklamada belirtildiği gibi çift akülü değil, sadece gövde olarak gönderileceğini öğrendim. Bunu...
21.09.2025 tarihinde Koçtaş’ın online mağazasından 1699,91 TL tutarında bir matkap siparişi verdim. 25.09.2025 tarihinde ise siparişim yerine profesyonel alçı zımpara makinesi teslim edildi. Sipariş numaram: 1078362845. Yanlış ürünle ilgili durumu Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ilettim. Her ...
Yorumlar