Montaj Hatası Yüzünden Banyom Zarar Gördü, Koçtaş Çözüm Sunmuyor

Mehmet · 2025-08-25T13:22:39+03:00

21/07 tarihinde Koçtaş'ın yönlendirdiği montaj ekibi, evimde Vitra Nova banyo dolabını monte ederken su borusunu deldi. Bu hatadan dolayı çevredeki fayanslar da kırıldı ve akşam saatlerinde hiç yoktan hem ekstra masraf hem de büyük bir uğraş çıktı. Üstelik, yerine aynı renk fayans bulunamadığı için banyomuzda estetik açıdan çirkin bir görüntü oluştu. Olay sonrası hem telefon hem de e-posta yoluyla Koçtaş müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana yalnızca kontrol ettiklerini söylediler, ancak bugüne kadar hiçbir yetkili beni aramadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 5 gündür herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, bu nedenle eve taşınmam da 7 gün gecikti. Yaşadığım zararın karşılanmasını, fayans rengi farklılığı nedeniyle fayans değişimi yapılmasını ya da en azından bu tutarda bir hediye çeki talep ediyorum. Sorunun yaşandığı mağaza Kartal Koçtaş’tır. Sipariş numaram elimde yoktur. Koçtaş’tan en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.

Koçtaş

Merhaba Mehmet Naci A., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Mehmet

Ev ne zaman donerdonersiniz tasınatasınacagım

Mehmet

Merhabalar, her gün 2 defa konuşmamıza rağmen hala ilgili tutar hesabıma yatmadı. Hala bir tane Koçtaş yetkilisi tarafıma dönmedi. Her gün para bugün hesabınıza yatacak deniyor. Ek olarak banyodaki fayans rengi farklılığı konusunda da kimse dönüş yapmadı... Her gün ben kovalamaya devam ediyorum. Sibel Uzungöl Hanim ilgilendiğini söylüyor ancak 1 haftadır pozitif anlamda bir gelişme yok. Ev taşıyacağım acil çözüm bekliyorum...

Mehmet

Koçtaş seni tebrik ediyorum. 15 gündür hala bir çözüm yok. Donup arayan kimse yok. Para bugün hesabınıza geçecek diyorsunuz hesabıma gelen giden bir şey yok. Sizin yüzünüzden 10 gün geç taşınma sorunda kaldım donup arayan soran yok. Demek ki sizin çalışma prensibiniz ve kurumsal kimliğiniz bu şekildeymiş. Öğrenmiş olduk...

Mehmet

Merhabalar konu ile alakalı banyodaki fayans renk farklılığı ile alakalı çözümünüz nedir?