to read complaints and reviews, or file yours.Koçtaş’tan Mini Testere Pala Parçası Eksik, 25 Gün Çözüm Bekliyor
Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden 30.05.2026 tarihinde Assur marka mini benzinli testere siparişi verdim. Ürün tarafıma teslim edildiğinde kontrol ettiğimde, testerenin “pala” adı verilen, kesme zincirinin takıldığı uzun parçasının kutudan eksik çıktığını fark ettim. Bu parça olmadan ürünü hiç kullanamıyorum.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak bilgi verdim ve o günden bu yana defalarca kez aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Bugün, şikayet metnini yazmadan yaklaşık 15 dakika önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, satıcı firmaya bilgi verildiği ve onlardan dönüş beklendiği söylendi ancak 25 gündür tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Sipariş numaram 1094745169’dur. Eksik gönderilen pala parçasının bir an önce tarafıma temin edilmesini, bu parça temin edilmeyecekse de ürünümün iadesinin alınmasını talep ediyorum. Ürünü kullanmam gereken bir süreçte, bu kadar uzun süre cevapsız ve çözümsüz bırakılmak istemiyorum.
Merhaba Abdullah Ç., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
