to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş uygulaması üzerinden Ekim ayında yaptığım harcama sonrası, Kasım ayında kullanılmak üzere hesabıma 1000 TL tutarında indirim kuponu tanımlandı. Açıkçası bu indirim kampanyası olmasaydı Ekim ayında o alışverişi yapmayacaktım. Kuponun son kullanma tarihi uygulamada 30.11.2025 olarak görünmesine rağmen, kuponu kullanmak istediğimde uygulama “kupon kullanılamaz / geçmiş kupon” uyarısı veriyor ve indirimden faydalanamıyorum.
Bu kuponu Kasım kampanyası kapsamında kullanmayı, ayrıca banka kampanyası ile birleştirerek alışveriş yapmayı planlıyordum. Kupon kullanılamadığı için hem Koçtaş kampanyasından yararlanamıyorum hem de banka kampanyası planım bozuluyor. Ürünlerin fiyatı artarsa, bu durum doğrudan maddi kayba ve mağduriyetime yol açacak.
Sorunla karşılaştığım ilk andan itibaren 3–4 gündür düzenli olarak Koçtaş müşteri hizmetlerini arıyor ve yazılı olarak da durumumu iletiyorum. Her seferinde sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen, aradan günler geçmesine karşın herhangi bir çözüm üretilmedi ve kuponum hâlâ kullanılamıyor. Koçtaş gibi kurumsal bir firmaya bu tür bir sorun ve ilgisiz yaklaşımın yakışmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Tarih ve koşulları açıkça belli olan bu 1000 TL’lik indirimin, son kullanma tarihine uygun şekilde, hiçbir kısıtlama olmadan hesabıma yeniden ve kullanılabilir biçimde tanımlanmasını, fiyat artışı olması durumunda oluşacak mağduriyetimin de göz önünde bulundurularak giderilmesini talep ediyorum.
Koçtaş’tan önceki alışverişim sonrasında kazandığım indirim kuponunu yaklaşık bir hafta önce mobil uygulama üzerinden ödeme aşamasında kullanmak istedim. Ancak tam ödeme yapacağım sırada kupon bir anda pasife düştü ve indirimden faydalanamadım. Bu durum üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçti...
Koçtaş internet veya mobil bankacılık üzerinden kullanılmak üzere 31.07.2025 tarihine kadar geçerli olan 1500 TL ve üzeri alışverişlerde 500 TL anında indirim kuponumu sitede kullandım ancak ödeme adımında stok hatası verdi ve ürünü alamadım. Bunun üzerine tekrar almak için siteye girdiğimde kuponum...
Koçtaş’tan bir ürün almıştım ve bir ayın sonunda ürün teslimat sorunu nedeniyle iptal edilmişti. Bu konuda mağduriyet yaşamam nedeniyle bana 500 TL puan yüklendi fakat ne mağazada gözüküyor ne de online’de. Bununla ilgili bir talep oluşturdum fakat kuponun son kullanım tarihi 28.02.25 olmasına rağme...
Koçtaş, online alışverişte 1500 ₺ üzeri alışverişlerde 500 ₺ indirim gerçekleştiren bir kupon tanımladı ve ben de kuponu kullanmak için uygula seçeneğine basıp ödeme adımına geçtim. Ödeme adımı sırasında bazı ürünlerin stokta olmadığını belirten bir mesaj karşıma çıktı ve sipariş gerçekleşmedi. Daha...
18:58 2 4.56 %30 07.07.2025 tarihinde Koçtaş'tan ürün satın aldım ve "yorum yap, 100 TL puan kazan" kampanyası kapsamında tarafıma e-posta ile bilgilendirme geldi. Belirtilen şekilde yorumumu yazdım ve onaylandı. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 100 TL'lik kuponum Koçtaş hesabıma yüklenmedi. ...
Yorumlar