to read complaints and reviews, or file yours. 
23.11.2025 tarihinde İzmir Çiğli Koçtaş mağazasına alışveriş yapmak için gittim. 5 metrelik bir priz almak istedim ancak bulunduğum reyonda ürünün fiyatını göremedim. Kasaya geldiğimde de ürünün ücretini sorduğum halde, ben cümlemi bitirmeden kasiyer tarafından kartımdan temassız olarak ödeme alındı, ücret tarafıma açıkça belirtilmedi.
Ödeme alındıktan sonra fiyatı pahalı bulduğumu söyleyerek ürünü iade etmek istediğimde, ücretin kartıma iade edilemeyeceği, sadece ilgili alışverişe istinaden zorunlu olarak alışveriş çeki verebilecekleri söylendi. Ben hiçbir ekstre veya çek istemediğimi, ödediğim tutarın kartıma iade edilmesini talep etmeme rağmen bunu yapamayacaklarını ilettiler. Koçtaş gibi bir markanın bu yaklaşımı beni hem şaşırttı hem de üzdü.
Yaşadığım bu durum nedeniyle, ödediğim ücretin alışveriş çeki ile değil, aynen kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.
Merhaba, Koçtaş İzmit Mağazası'ndan geçen hafta el aleti olarak 5 bin küsur TL'ye elektrikli testere aldık. Kablo boyu kısa olduğu için birkaç gün son...
Kartal Koçtaş mağazasından almış olduğum siyah mutfak bataryasında soyulmalar olduğu için, garantisi dolmadan mağazaya giderek ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Müşteri hizmetlerindeki çalışanlar, bana yeterli bir açıklama yapmadan elime bir alışveriş çeki verdiler ve bununla alışveriş yapabile...
Koçtaş mağazasından banka kartımla bir ürün satın aldım. Aldığım üründe hasar vardı ve bu ürünü mağazaya iade etmek için götürdüm. İlgili mağaza, üründeki hasara istinaden iadeyi kabul etti. Ancak iade işlemi için alışverişte kullandığım banka kartımı pos cihazına okutmam gerekiyordu. Pos cihazı, ka...
Koçtaş'tan bir havya satın aldım, ancak kısa süre sonra arızalandı. Değişim için Yenibosna'daki Koçtaş mağazasına gittim ve ürün servise gönderildi. Fakat ürün bir ay boyunca serviste kaldı. Bu süre zarfında kendime yeni bir havya aldım. Servisten gelen ürünün üzerinden bir ay geçti. Mağazaya geri d...
Koçtaş online mağazasından aldığım ürün kusurlu gelmesi sebebiyle iade ettim, iade 09.12.24 tarihinde Koçtaş'a ulaştı. Tam 15 gündür hala kartıma iade...
Yorumlar