to read complaints and reviews, or file yours. 
09.07.2025 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Exep E4E-EO320-Ef200 model ankastre set satın aldım. Ürünüm garanti kapsamında. 11.09.2025 tarihinde Sancaktepe’deki yetkili serviste kurulum talebinde bulunmak istedim. Ancak servis personeli F** Y**, bana “Ben sizin köleniz değilim, buranın sahibiyim, kimsin sen? ” gibi son derece kaba ve rahatsız edici ifadeler kullandı. Ayrıca bilgi almak istediğimde de “Acil buradan yazın, açamıyorum” şeklinde kaba bir üslupla yanıt verdi ve ses kaydı göndererek de aynı şekilde uygunsuz bir tutum sergiledi. Tüm bu görüşmelerin ekran görüntüleri elimde mevcut.
Bu yaşananlar sonucunda hem ürünü henüz kullanmaya başlamadan böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
Haklarımı bilen bir tüketici olarak, F** Y** hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. İsminin özellikle yayınlanmasını talep ediyorum; kendisi bana şikayet etmem için adını vererek görüşmeyi sonlandırdı.
Bu tarz bir davranışın firmanızın müşteri memnuniyeti anlayışıyla bağdaşmadığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gereken tüm işlemlerin yapılmasını ve tarafıma detaylı bilgi verilmesini talep ediyorum.
Koçtaş web sayfasından Koçtaş Plus siyah dijital ankastre set satın aldım. Ancak kurulumunu kimin yaptığı hiçbir yerde yazmıyor müşteri hizmetlerini aradığımda birçok farklı numara veriyorlar ancak hepsi bunun kurulumuna biz bakmıyoruz diyor. Koçtaş Eryaman mağazasına gittim. Olayı anlattım. Onlarda...
Ürünüm teslim edilmedi. Ama teslim edildi. Denerek mesaj atıldı. 30 Haziran akşam Bayrampaşa Koçtaş dan ankastre set almak için mağazaya gittik. Mağaza da ürünün olmadığı söylenerek online üzerinden alışverişi gerçekleştirdik. Ürünün 4 5 gün sonra yani cuma dan önce gelmez dendi ona göre bizde kabul...
15/07/2024 tarihinde Koçtaş online uygulaması üzerinden 1052951343 sipariş numaralı ürünün kargoya verilme süresi 19/07/2024 olarak gözüküyordu. Konu hakkında salvanini ankastre adlı satıcı ürünü kargoya verme süresinde kargoya vermediğinden 23/07/2024 tarihinde Koçtaş Genel Müdürlüğü arayarak ürün ...
Koçtaş' tan 03.08.2023 tarih ve 1035092743 sipariş numarası ile aldığım ürünü 10.08.2023 tarihinde teslim aldım ve alır almaz yaptığım kontrolde cihazın bana arızalı ve kusurlu olarak geldiğini tespit ettiğim için aynı gün içerisinde yani 10.08.2023 tarihinde 05244001 talep numarasıyla iade başvurus...
Yorumlar