Ana Sayfa
Koçtaş
Koçtaş Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Gecikme

ID:34005045

Koçtaş Yanlış Ve Hasarlı Ürün Gönderimi Sonrası İade Sürecinde Gecikme

Esmael

Koçtaş

20 Ekim 2025 20:42

258

18.10.2025 tarihinde Koçtaş uygulaması üzerinden Waltmann wm2800 jeneratör siparişi verdim ve aynı gün Antalya/Kepez adresime teslim aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi; gelen ürün Assur asr7500 marka ve modeldi. Üstelik ürünün motor takozu kulakçığı kırık ve hasarlıydı. Bu hasarı koliyi açtıktan sonra fark ettim.

Ürünü hiç kullanmadan, aynı gün (18.10.2025) iade talebi oluşturdum. Sipariş numaram: 1079849829, iade talep numaram: 11765025’tir. Koçtaş’tan SMS ile 48 saat içinde olumlu veya olumsuz geri dönüş yapılacağı bildirildi; ancak bugün 20.10.2025 saat 20:10 itibarıyla herhangi bir dönüş yapılmadı.

Ürünün ücretini kredi kartımla tek çekim olarak 9.099,30 TL ödedim. Yanlış ve hasarlı ürün gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. Sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ederim.

Koçtaş

21 Ekim 2025 10:01 (Şikayetten 13 saat sonra)

Merhaba Esmael D., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi

Esmael

23 Ekim 2025 18:29

Şikayetimi yazdığımın ertesi günü arandım. İade süreci başlatıldı. Sonraki gün iade kargo kodu gönderildi.

Esmael

25 Ekim 2025 10:16

25.10.2025 biraz önce iade kodu ile Yurtiçi Kargo'ya teslim ettim.

Esmael

28 Ekim 2025 16:16

İade kargomun sonucu halen bana bildirilmedi. 2 gündür inceleniyor diyor.

Esmael

28 Ekim 2025 16:17

İade kargom 2 gündür inceleniyor. Kaç gün daha incelenecek?

Esmael

29 Ekim 2025 22:46

Bugün SMS geldi iade incelendi ve kabul edildi. Tamamen zaman kaybı. Koçtaş, ayıplı mal gönderen kaya ticaret ile çalışmamalı. Ayrıca 40 kilo kargoyu fırlatarak aktarma yapan Yurtiçi Kargo ile çalışmamalı.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Haydar sonuçtan hiç memnun değil

Koçtaş İade Edilen Ürünler Ve Ücret İadesinde Yaşanan Sorun

Haydar

Koçtaş

13 Ağustos 2025 13:06

666

10.07.2025'de 1074160048-a sipariş numarası ile Koçtaş online mağazasından böhrer Alman 2 metre uzatma kollu, akülü 2’li budama seti, 30 mm akülü budama bağ makinesi ve 15 cm akülü budama testeresi siparişi verdim ve aynı gün 4.560,00 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Ürün, onlinehırdavat ...

Koçtaş Hasarlı Vantilatörün İadesinin Reddedilmesi

Büşra

Koçtaş

19 Eylül 2023 15:21

336

5.8.2023 tarihinde Koçtaş web sitesinden yaptığım 1035166476 numaralı vantilatör siparişim 8.8.2023 tarihinde hasarlı şekilde teslim edilmiştir. Vantilatörün motor kısmında ve ayaklarında kırık ve hasar mevcuttur. Hasara ait görüntülerle birlikte web sitesi üzerinden iade talebinde bulundum. Fakat t...

Koçtaş Hasarlı Vantilatörün İadesinin Reddedilmesi

Sevilay sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Koçtaş Yanlış Ve Eksik Ürün, İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

Sevilay

Koçtaş

11 Ağustos 2025 00:03

210

Koçtaş internet mağazasından satın aldığım şemsiye (Sipariş No: 1070577479) ve salıncak, 19 Haziran’da tarafıma yanlış ve eksik parçalarla teslim edil...

koctas-yanlis-ve-eksik-urun-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-3.jpg

koctas-yanlis-ve-eksik-urun-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-2.jpg

koctas-yanlis-ve-eksik-urun-ilgisiz-musteri-hizmetleriyle-magduriyet-yasadim-1.jpg

Koçtaş İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar!

Muhammed

Koçtaş

21 Ağustos 2024 11:50

391

Koçtaş online işlemlerden 14.07.2024 tarihinde 1052866926 numaralı siparişi verdik. Ürün bize 29.07.2024 tarihinde teslim edildi. Ürün hatalı olduğundan, montaj delikleri yanlış olduğundan iade talebi oluşturduk. Ürün tam 8 gün sonra teslim alındı. 07.08.2024 tarihinde Evdemo firmasının kendi lojist...

Fazlı sonuçtan memnun değil

Koçtaş Yanlış Ürün, Acil İhtiyacımıza Çözüm Sunulmadı

Fazlı

Koçtaş

23 Ağustos 2025 19:04

20.08.2025 tarihinde Koçtaş web sitesi üzerinden annemin hesabıyla “pilli kapı zili” siparişi verdim (Sipariş No: 1076663681). Ürün açıklamasında “Kullanılan Pil Adedi: 2 pil” şeklinde net bir bilgi vardı. Siparişim bugün teslim edildi ancak gelen ürünün pil takılacak yeri yok, yani ürün pille çalış...

Öne Çıkan Konular

Koçtaş assur Koçtaş jeneratör Koçtaş kart Koçtaş sipariş numarası Koçtaş talep Koçtaş uygulama Koçtaş öde Koçtaş ürün

Benzer Şikayet Yaz