to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş'tan kampanya döneminde Bestway Pavillo Hiberhide 0 uyku tulumu aldım. Ancak bana daha ucuz ve istediğim özellikte olmayan Hiberhide 5 modelini göndermişler. Ürün değişimi talep ediyorum. Online alışverişte iade yapılabildiği söyleniyor. Ancak kampanya sona erdi ve şu anda ürün 1600 TL, ben ise 1100 TL'ye almıştım. Mağduriyetimin nasıl giderileceğini sorduğumda tatmin edici bir yanıt alamadım. Müşteri hizmetleri, konuyu üst yönetime iletmiş ve değişim olmayıp sadece iade yapılabileceği belirtilmiş. Bu konuda değişim yapılmasını ya da aynı ürünü kampanya fiyatından almamın sağlanmasını talep ediyorum.
Geçtiğimiz yıl Koçtaş'ın internet sayfasından çocuk odası için alışveriş yaptık. Aldığımız 100*200 ölçüsünde tek kişilik yatak 6 ay sonra yan taraflarından sünme ve çökme yaptı. Garanti kapsamında değişim ya da iade için ocak ayında talepte bulundum, iadesi uygundur şeklinde dönüş aldım fakat aylard...
Mayıs ayı başında Koçtaş kendi internet sayfasından LED avize aldım. Fakat bana makarna tabağı seklinde dümdüz bir avize gönderdiler. Aldığım ürün ile hiçbir benzerliği olmayan bir ürün. Cevahir AVM de bulunan Koçtaş'a gittim. Orada ürün olmasına rağmen internetten urunu aldığım için değişim yapamad...
Bugüne kadar yaşadığım en kötü müşteri deneyimini yaşatan Koçtaş'a teşekkürler. Maceramız, internetten sipariş verdiğimiz 3 tane ahşap sandalye yerine 15 günden fazla bekledikten sonra tamamen farklı ürünlerden oluşan bir kargonun gelmesiyle başladı. İnternetten iade talebi girdim ancak gelen ürünle...
Koçtaş web sitesinden 9 Temmuz 2024 tarihinde bir sipariş verdi. Siparişimde 3 adet Manhattan 2Li Katlanır Kollu Sandalye (4.039TL) ve 1 adet Lisbon Oval Masa 180/240x100 cm (9809TL) vardı. Şu anda hala devam etmekte olan "Bahçe ürünlerinde 3 Al 2 Öde Kampanyası"'ndan sandalyeler için yararlanıp 1 a...
Koçtaş internet sitesinden 1047497315 sipariş numarasıyla 2 katlı ranza aldım. Ürün elime ulaştı. Ürünün bir parçası kirik geldi ayrıca ürünün hem kalitesini beğenmedim hem de odama uygun olmadı geri iade etmek istediğimde ürünüm hala kargoda görünüyordu ve iade talebi oluşturamadım. İade talebi iç...
Yorumlar