to read complaints and reviews, or file yours. 
Koçtaş’tan 31.12.2025 tarihinde mutfak masası siparişi verdim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve bunun üzerine iade süreci başlatıldı. 27.01.2026 tarihinde tarafıma “bankaya iade işlemi yapılmıştır, iadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde mesaj gönderildi.
Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem kırık ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım.
Kırık gelen mutfak masamın bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
20 Eylül 2025 tarihinde Koçtaş online mağazadan 1000483478 ve 1000483484 ürün kodlu mutfak masası tezgahı siparişi verdim. Sipariş numaram 1078388798’...
Koçtaş online mağazasından 5 Ekim 2025 tarihinde 1079218298 sipariş numaralı 60X140 beyaz çalışma masası sipariş ettim. Elime 7 Ekim 2025 tarihinde ulaştı. Kargo paketinin üzerinde ayak izleri ve birçok yırtık mevcut. Ürün yüzeyi de hasar görmüş. Siparişlerim sayfasından iade talebi oluşturmayı dene...
Koçtaş’tan online olarak B016 model mutfak masası satın aldım (Sipariş No: 1078746717, Takip No: KV0071362). Ürün yaklaşık bir ay sonra, 21 Ekim 2025’te İstanbul Esenler Menderes Mahallesi’ndeki adresime teslim edildi. Ürünü kurduğumuzda, sandalyelerin kırık ve sağlam olmadığını, kaynak yerlerinin o...
Yorumlar