to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Mutfak Masası İçin İade Sürecinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Koçtaş’tan 31.12.2025 tarihinde mutfak masası siparişi verdim. Ürün elime kırık olarak ulaştı ve bunun üzerine iade süreci başlatıldı. 27.01.2026 tarihinde tarafıma “bankaya iade işlemi yapılmıştır, iadeniz bankanıza bağlı olarak birkaç gün içerisinde hesabınıza yansıyacaktır” şeklinde mesaj gönderildi.
Aradan süre geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Hem kırık ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de iade sürecim bir türlü tamamlanmıyor. Konuyu öğrenmek ve çözüm bulmak için Koçtaş müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde hatta bağlanamadım.
Kırık gelen mutfak masamın bedelinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili sürecin açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Banu O., Geri bildiriminizi yetkili ekibimize ileterek takip sürecini başlattık. En kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek son durum bilgisini ileteceğiz. Saygılarımızla, Koçtaş Çözüm Merkezi
