to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Mart’ta Koçtaş üzerinden Ferre d063 model bir davlumbaz siparişi verdim. Ödemesi alındı, faturası da kesildi ancak ürün 18 Mart itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi. Buna rağmen sipariş iptali ve iade talebim kabul edilmiyor, cayma hakkımı kullanmama da izin verilmiyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “aciliyet ilettik” denilerek oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı. Faturası kesilmiş ama kargoya verilmemiş bir ürün için yasal cayma hakkımı kullanarak siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Bu sürecin uzatılmadan, ek bir mağduriyet oluşturmadan hızlı şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.
01.03.2026 tarihinde Koçtaş’ın internet sitesi üzerinden Bosch akülü temizlik fırçası satın aldım. Ürünün 03.03.2026 tarihinde kargoya verilmesi gerekirken, bugün 06.03.2026 olmasına rağmen hâlâ kargoya bile verilmedi. Koçtaş gibi güvenilir olduğunu düşündüğüm bir firmadan böyle bir gecikme yaşamak ...
İyi günler, Koçtaş internet sitesinden 30 Nisan tarihinde bir adet Kiler dolabı sipariş verdim, teslim tarihi 9 Mayıs olarak görünüyordu, o tarihlerde üretici firmadan bilgi istedim, kargoya verildi dediler. Daha sonra ürün gelmeyince tekrar bilgi istedim. Kargo şirketi ile görüşüp bilgi vereceğiz d...
20 Şubat tarihinde Koçtaş'tan almış olduğum ürün ne kargoya veriliyor ne de iptal ediliyor. Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen, 'Talebiniz alındı, size bilgi verilecek.' dışında bir geri dönüş alamıyorum. Ellerinde olmayan ürünün faturası kesildiği ve kargoya verildiği için iptal edil...
Koçtaş mağazasında Koçtaş Web sitesi üzerinden 24.03.2023 tarihinde ürün siparişi verdik. Ürünün 03 04 2023 tarihinde kargoya verilmesi gerekiyordu verilmedi. Daha sonra 07.04.2023 tarihinde sipariş iptal talebi oluşturduk. Ödeme kredi kartıyla yapıldı. Ücret iadesi henüz yapılmadı. Çözüm merkezini ...
Yorumlar