to read complaints and reviews, or file yours. 
26’sında Koçtaş’tan Akel marka bir fırın aldım. Ancak ürün kesinlikle düzgün şekilde pişirme yapmıyor, aldığım günden beri fırından verim alamıyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünmeme rağmen, satın alma tarihinden itibaren henüz 15 gün bile geçmemişken yaptığım iade talebim, Koçtaş tarafından telefonla aranarak “almıyoruz” denilerek reddedildi ve herhangi bir gerekçe de açıklanmadı.
Hem ürünün sorunsuz çalışmaması hem de bu kadar kısa süre içinde yaptığım iade talebimin hiçbir geçerli neden belirtilmeden kabul edilmemesi nedeniyle mağdur edildim. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün ve yaşadığım süreçle ilgili olarak gerekli incelemenin yapılıp tüketici olarak haklarımın korunmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Tüketici Hakem Heyeti, Koçtaş'ı haksız buldu! Koçtaş'tan radyatör-petek satın aldım. Horoz Lojistik firması, ben evde yokken kargoyu hasarlı, köşeleri sürtülmüş bir koli ile kapıya bırakıp gitmiş. Kutunun dışından görünen kısımlar hasarlı, kutunun kenarlarını açtığımda ürün de paslıydı. Resmen ayıp...
Koçtaş’ın kendi uygulamasından 26.05.2024 tarihinde Staxx Germany Clean 13 marka buharlı temizlik makinesini satın aldım. Ürünü yaklaşık bir buçuk sene kullandım ve bu süreçte cihazın tutma yerinin aşırı ısınması nedeniyle defalarca sorun yaşadım. Koçtaş, üründe problem olduğunu kabul ederek ürünü b...
13.06.2023 tarihinde Koçtaş firmasından elektrik malzemelerinin siparişini verdim. Ürünler 1-2 gün içerisinde teslim edildi, fakat kutu açıldığında içerisinde benim siparişini verdiğim ürünlerin değil, farklı ürünlerin olduğunu fark ettim. Akabinde hemen müşteri hizmetlerini arayıp konu hakkında gör...
29 Ekim’de Koçtaş’ın online sitesinden mutfak dolabı siparişi verdim. Siparişim için 7 Kasım tarihi tahmini teslimat olarak belirtildi ancak ürün bu tarihte teslim edilmedi. Teslim tarihinden sonra yaklaşık 15 gün geçti ve bu süre boyunca defalarca “bugün teslim edilecektir” şeklinde mesajlar aldım,...
20.10.2023 tarihinde sabah 11:04'te Koçtaş online sayfasından 4 kapaklı mikrodalga fırını sipariş verdim. Siparişimi İstanbul Anadolu yakası Koçtaş Akyaka AVM'den mağazadan teslim olarak sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra Akyaka Koçtaş şubesini aradım. Mağazadan teslimli sipariş verdiğim...
Yorumlar