to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürün Ve İletişimsizlik Sorunu
Kochler markasının kendi internet sitesinden 3 Aralık 2025 tarihinde Mini Elektrikli El ve Ayak Egzersiz Bisikleti Dijital Göstergeli Eliptik Kondisyon Bisikleti (SKU: kcs174) satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra kutuyu açtığımda, içinden çıkması gereken kumandanın olmadığını gördüm.
Eksik ürün sorununu bildirmek için firma ile e-posta, telefon ve WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım; ancak maillerim iletilmedi, telefonlara ulaşılamıyor ve WhatsApp üzerinden de herhangi bir geri dönüş alamıyorum.
Ürünü tam ve eksiksiz kullanabilmem için, siparişime ait eksik olan kumandanın en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzüntülerimizi iletmek isteriz. Kochler olarak tüm müşterilerimize mutlaka yazılı geri dönüş sağlanmaktadır. Yanıt alınamaması teknik olarak mümkün değildir; ancak aynı anda başka müşterilere destek veriliyor olması veya hafta içi 09:00–17:00 mesai saatleri dışında yapılan aramalar ve mesajlar sebebiyle zaman zaman gecikmeler yaşanabilmektedir. Size en hızlı şekilde yardımcı olabilmemiz ve süreci doğru şekilde inceleyebilmemiz adına, ilgili kaydınızı görüntüleyebilmemiz için lütfen sipariş numaranızı ve ad–soyad bilgilerinizi tarafımıza iletiniz. Bu bilgiler doğrulandıktan sonra, siparişinizde belirtilen eksik kumandanız kontrol edilerek en kısa sürede tarafınıza gönderimi sağlanacaktır. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan bir marka olarak, sorununuzun hızlıca çözüme kavuşması için gereken tüm adımları titizlikle atacağımızı belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Eksik ürün hemen yollandı...
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
