Satış Sonrası Destek Yok: Kohler Akıllı Kedi Tuvaleti

Marmara Forum’daki stanttan yaklaşık on gün önce 9.290 TL ödeyerek Kohler marka akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Satış sırasında bana bir telefon numarası verildi ve kurulumla ilgili her türlü konuda bu numaradan destek alabileceğim, “abi biz buradayız, ara yardımcı oluruz” denildi.

Ürünü aldıktan sonra pazar gününden beri verilen numaraları defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden “Kochler”, “Kochler Kurulum” ve “kochler Marmara Forum” kayıtlı numaralara yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri temsilcisine ve WhatsApp hatlarına defalarca ulaşmaya çalıştım, buna rağmen bir kez bile cevap verilmedi. Arama ve yazışmaları sinirimden sildim ancak verilen numaralardan hiçbir şekilde dönüş yapılmadığını özellikle vurgulamak istiyorum.

Şu an kurulum ve destek konusunda Youtube.com videolarından ve yapay zekadan yardım almaya çalışıyorum. Ürünü satana kadar ilgili olan, satış sonrası ise tamamen ortadan kaybolan bir yaklaşım sergilenmesi beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle bu markadan alışveriş yapmayı düşünen herkesi uyarmak istiyorum; kesinlikle tavsiye etmiyorum ve satış sonrası destek alamayacağınızı bilerek karar vermenizi isterim.

Saygılarımla.