to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldı Ama Sipariş Sistemde Görünmüyor Ve İletişim Sağlanamıyor
Kochler’in kendi internet sitesi üzerinden dün gece üye olmadan bir adet lastik pompası siparişi verdim ve ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında sistemde sipariş formum ve sipariş bilgilerim olmasına rağmen “ürün sepetinizde bulunmamaktadır” ve “henüz sipariş verilmedi” şeklinde uyarılar görüyorum. Yani para çekilmesine rağmen siparişim sistemde görünmüyor.
WhatsApp hattı üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Kendi sistemleri üzerinden de durumumla ilgili herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmıyor. Sipariş numaram ve ödeme bilgilerim mevcut olmasına rağmen, siparişimin akıbeti konusunda tamamen belirsizlik yaşıyorum.
Ödemesini yaptığım lastik pompası siparişimin acilen sistemde bulunup onaylanmasını ve ürünümün kargoya verilmesini, aksi durumda ise ödediğim tutarın gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca iletişim kanallarının aktif kullanılarak süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Size yardımcı olabilmemiz için sipariş oluştururken sisteme kayıtlı olan Ad–Soyadı, cep telefonu numarası, sipariş numarası veya siparişte kullanılan e-posta adresinizi bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Trendyol, Hepsiburada vb. Pazaryerleri üzerinden satın alım yaptıysanız, işlem sağlayabilmemiz adına ürün faturanızın da tarafımıza iletilmesi gerekmektedir. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya aynı numara üzerinden WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle doğrudan iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
