Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Neredeyse Hiç Kullanmadığım Koşu Bandı Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Neredeyse Hiç Kullanmadığım Koşu Bandı Arızalandı, Mağduriyetim Giderilmiyor
Sedef'in Teşekkür Mesajı
Ürünümü sıfır ürün ile değiştirdiler yeni geldi açtım denedik şu anlık bir sorun yok ilerleyen zamanlarda ne olur bilemem bu sefer bu üründe bozulursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım para iadesi için yinede teşekkür ederim

Kochler ev tipi 12 km hızlı, uygulama destekli ve müzikli uzaktan kumandalı koşu bandını 25 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana toplamda en fazla 5 kez kullandım. Bugün tekrar yürüyüşe başlamak için cihazı açtığımda ekranda e03 hatası verdi. Cihazı kapatıp tekrar denediğimde de ikinci kez aynı hatayı verdi ve artık makineyi açmaya çekinir hale geldim.

Ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu hatayı vermesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Kullanma kılavuzuna baktığımda da e03 hatasıyla ilgili hiçbir açıklama ya da yönlendirme göremedim. Ürün için 7.000 TL ödedim ve bu fiyata rağmen kısa sürede arıza vermesi kabul edilebilir değil. Tekirdağ Şarköy’de yaşıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ürünün garanti kapsamında incelenmesini, arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekiyorsa ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.

9 Aralık 2025 09:10 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Servis ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Kochler servis ve hizmetleri ile ilgili şikayet, istek ve önerilerinizi bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri

Sedef
13 Aralık 2025 13:52
Eki aç
Eki aç

5 Aralık Cuma günü Yurtiçi Kargo'ya verdiğim ürünüm Kochler servisine teslim edildi fakat ürünüm yapılmadan geri gönderildi 7 aylık cihaz hiç kullanılmadı gibi bir şey 7 8 defa bindik ya da binmedik üzerine bu kadar kısa sürede ve sayılı ürün kullanımında ürünün e03 hatası vermesi ve bunun servis tarafından yapılmadan gönderilmesi hiç hoş değil sadece insanları uğraştırıyorsunuz ve ben şu an mağdurum ürünün para iadesini talep ediyorum ben sürekli bu sorunları yaşamak istemiyorum ürünüm kargoda zarar görürse bunu kim karşılayacak? En kısa zamanda dönüş yapmazsanız ve mağduriyetimi gidermezseniz Tüketici Hakları'na şikayette bulunacağım en son aradığım da bir hafta içinde DHL kargo tarafından evimden alınacağını bildirdiler ama ne gelen var ne giden ben paramı geri istiyorum mağrudum

Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda süreç sonuçlandırılmıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri

Sedef
29 Aralık 2025 10:29
Eki aç

Sizin için müşteri memnuniyeti önemliyse paramı geri yatırın ben ürünü napayım o da bozulur kesin 3 kez servise gitti ürünüm ve her defasında yapılmadan geri geldi e03 bir tane deforme olmayan ürünün kargoda gördüğü hasarın haddi hesabı yok ben tertemiz orijinal kursunda gönderdim ürünü kutu yırtık pırtık olmuş günah değil mi? Kolay mı alınıyor kolay mı kazanılıyor bu para? Mağduriyetim giderilmediği sürece daha çok yazacağım bir sonuç elde edemedim çünkü

Sedef
1 Ocak 23:54

Ürünümü sıfır ürün ile değiştirdiler yeni geldi açtım denedik şu anlık bir sorun yok ilerleyen zamanlarda ne olur bilemem bu sefer bu üründe bozulursa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım para iadesi için yinede teşekkür ederim

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Arızalanan Koşu Bandı İçin Değişim Veya İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kochler Pro Ev Tipi 12 km uzaktan kumandalı koşu bandını Trendyol üzerinden, ek bir yıl garantili olarak satın aldım. Ür...

Kısa Sürede Arızalanan Koşu Bandı İçin Değişim Veya İade Talebi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
1 Destek1 Yorum
1

Yeni Alınan Yürüyüş Bandı Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor

Kochler kcs185 ev tipi yürüyüş bandını Trendyol üzerinden yaklaşık 6.000 TL ödeyerek haziran ayında satın aldım. Dün akş...

Yeni Alınan Yürüyüş Bandı Arızalandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamıyor
2 Yorum

Kochler Koşu Bandı Arızalı, Teknik Servis Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Kochler marka koşu bandını Trendyol üzerinden aldım ve yaklaşık 20 gündür kullanıyorum. Ürün ilk günden itibaren çalışır...

3 Destek1 Yorum
1

Kusurlu Koşu Bandı İadesinde İlgisizlik Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Şikayet Konusu kochler Arızalı, kusurlu ürün iadesi, ilgisizlik, teslim edilemeyen ürün ve iletişimsizlik. 2 Mayıs 2023...

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Kochler Titreşimli Spor Aletinde Sorun

KochlerTitreşimli Spor Aletinde Sorun

Profil fotoğrafı
Sema
Kochler Marka Cam Temizleme Robotunda Sorun

Kochler Marka CamTemizleme Robotunda Sorun

Profil fotoğrafı
Hilal
Kochler Yürüyüş Bandı Tutacağında Elektrik Sorunu

Kochler YürüyüşBandı Tutacağında Elektrik Sorunu

Profil fotoğrafı
Kadir
Kochler Katlanabilir Yürüyüş Bandı Sigorta Attırıyor, Kullanamıyorum

KochlerKatlanabilir Yürüyüş Bandı Sigorta Attırıyor, Kullanamıyorum

Profil fotoğrafı
Zeynep
Kochler Arızalı Cam Silme Robotu

Kochler ArızalıCam Silme Robotu

Profil fotoğrafı
Serap
Kochler Cam Silme Robot Arızası

Kochler Cam SilmeRobot Arızası

Profil fotoğrafı
Tuğba

Öne ÇıkanKonular

TrustBuy Skoru