Kullanımda Arızalanan Koşu Bandı İçin Yetersiz Servis Ve Kutusuz Değişim Sorunu

Merhaba; o kadar iletişiminiz kopuk ki, kusura bakmayın lütfen. Sizlerden gelen yönlendirme üzerine, ben kendi ellerimle taşıyarak cihazı Maltepe Park AVM'ye teslim ettim. Oraya gittiğimde maalesef oranın da haberi yoktu. Hatta ilk başta cihazı almaya sıcak bakmadı maalesef... Almasaydı zaten size hibe edecektim, bırakacaktım orada. Oradaki yetkili arkadaş birileriyle görüşüp süreci çözdü şükür ki... Sonuç, cihaz şu an sizin servistedir tahminimce. Umarım en azından cihazı yenisiyle değiştirirsiniz. Nisan ayında aldığım ve jelatinleri daha üzerinde duran cihazı sadece inanın ki 4 kere kullandım. Tamir edip gönderecekseniz o da sizin bileceğiniz bir süreç. İş birliğiniz için teşekkürler...

Merhaba; Sevgili Kochler sizinle maceramız maalesef devam ediyor Dün akşam yine vaktimi ayırıp, kendim Maltepe Park'a giderek ellerimle cihazı teslim aldım. Kutu bulamayınca öneriniz üzerine bu yöntemi izledik biliyorsunuz. Bugün cihazı kullanmak istediğimde maalesef yine aynı hatayı verdi. Koşmaya başlamışken cihazın birden durması maalesef çok riskli, kazaya bile sebep olabilir biliyorsunuz. Şimdi benim ne yapmam gerekiyor? Bu cihazı tamir edebiliriz dediniz, o da maalesef olmadı. Nasıl ilerlemem gerekiyor?

Merhaba; Servisinizle de yazışmam ekteki gibidir. Yeni servisten gelen ürünü niye yağlamadım diye yönlendirme de alıyorum... Yardımlarınız ricası ile...

Merhaba; Cihazı bu sefer pat pat ambalaja sararak kargo ile gönderdim. Bana yenilenmiş cihaz göndermelerini beklerken, motoru değiştirilmiş cihaz gönderdiler. Geri gönderirken de kumandamı değiştirip göndermişler. Çünkü kumandayı çalıştırmak istediğimde maalesef çalışmadı ve pilini değiştirmek istediğimde de arka tarafı yıpranmış bir pil kapağı ile değiştiğini fark ettim. Herhalde serviste başka bir kumanda ile değişti Ez cümle, bu durumdan ne Kochler batar, ne de bir müşteriden zarar eder. Ancak tek bir müşteri bile bu yazılanları görse olumsuz etkileneceğini biliyorum. Önerim bu markaya ait bir şey alacaksanız, müşteri yönetiminin son derece kötü olduğunu bilin. Ben bu cihazı gerçekten en fazla 4-5 kez kullanabildim. Ya 6. En fazla inanın ki 7. Kullanımda motoru yandı. Servis problemi ve kendi aralarındaki iç iletişim zaten ayrı bir hikaye. Kargo da gidip gelmekten bir sürü yerde çizik oluşmuş, bir sürü kozmetik hata oluştu... Şimdi bir kez daha arıza yaşarsam, yapacağım tek şey cihazı geri göndermek ve bir daha geri almamak. Belki onlara hatıra olur, baktıkça kendi eksikliklerini görürler...

Merhaba tekrar Cihazı bugün tekrar kullanmaya başladım. 25 dakika boyunca 4km hız ile kullandım. Belli bir süre sonran koku yapmaya başladı ve yine aynı hatayı yani e03 hatasını verdi. Sizi ne kadar ilgilendiriyor bilmiyorum ama ben artık değişim talep ediyorum ya da paramın iadesini. Lütfen geri dönüşünüzü rica ederim. Bir ürün 2 kere servise gittiğinde halen problem devam ediyorsa bu artık değişim gerektiriyordur