to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Teslim Edilmeyen Koşu Bandı Siparişi ve İletişim Sorunu
2 Kasım’da Hepsiburada üzerinden Kohler Pro Ev Tipi 12km Hızlı model koşu bandı siparişi verdim (Sipariş No: 475 576 452 7). Ürün, Horoz Lojistik ile kargoya verildi ancak günlerce kargo sürecinde herhangi bir ilerleme olmadı. 7 Kasım’da ise ürün bana teslim edilmeden sistemde “teslim edildi” olarak göründü.
Horoz Lojistik ile telefonla görüştüğümde önce adreste bulunamadığımızı söylediler, ardından ise dağıtım alanı dışında olduğumuz için firmanın iade talep ettiğini belirttiler. Hepsiburada çağrı merkezi üzerinden de talep oluşturdum fakat 48 saati aşkın süredir ne Hepsiburada’dan ne de Horoz Lojistik’ten herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ürünün ücreti olan 5.260 TL’yi ödedim. Ürün Sakarya/Akyazı adresine gönderilecekti. Siparişim kendi garantisi kapsamında olup, ek garanti veya ek hizmet alınmamıştır.
Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ürünümün tarafıma ulaştırılmasını ya da ücret iadesinin hızlıca yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetiniz bizim için değerlidir. Ancak bahsettiğiniz sipariş Hepsiburada üzerinden oluşturulduğu için, gizlilik politikaları gereği bize iletişim bilgileriniz iletilmemektedir. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
