to read complaints and reviews, or file yours. 
Kochler marka yürüyüş bandı aldık, ürünü iade etmek istedik. Ürün bize geldiğinde kutusu parçalı bir şekilde gelmişti, aldırış etmedik. Ürünü açıp çalıştırdığımızda yalpa yaptığını gördüm. Bantın bununla ilgili sorduğumda ise yan ayarlanabilir yerler var denildi ve ayarladığımız halde düzelmedi.
İade için gönderirken düzenli ve düzgün bir şekilde başka bir kutuya kargolayıp gönderdiğimizde, bize ürünü eksik parça ve koleksiyon olarak iadeyi reddetmek istiyorlar. Yönetmelik ve kanunları araştırdığımda spor ürünleri, TV vb. Başka ürünlerde ambalaj ve orijinal kutusu ile alakalı bir şey olmadığını gördüm ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de detaylı bir şekilde anlattım.
Bana yönetmelik ve kanunlarda böyle bir durum söz konusu değil denildi, ürün tekrar size gelirse şikayette bulunun denildi. Müşteri temsilcilerini uyarmama rağmen hala daha bize prosedür gereği kabul etmiyoruz dediler ve prosedürlerinde de kendi garanti belgelerini atıyorlar. Garanti belgesi ile iadenin ne alakası var ise bilmiyorum. Bu durumdan muzdaripiz, iadesinin yapılmasını istiyoruz. Bizim tekrar kargoladığımız kutu da fotoğrafta duruyor.
60816862 teslimat numarası
IDE66f661908d1ee sipariş numarası
Kochler marka yürüyüş bandi aldım ürünü 3-4kez kullanıp kaldırdım tekrar açtığımda ürün asla çalışmadı. Ürünü tamir için zar zor kendi imkanlarımızla kargoya götürdük 1 ay oldu. Sonunda mesaj attılar ürün tamir edilememiş. Yeni ürün yollayamadılar çünkü ellerinde aynı ürün yokmuş üst bir model yolla...
Yürüyüş bandı aldım bozuk çıktı iade etmek istedim kutusu eksik diye kabul edilmedi ama bana geri gönderirken ürün kutusuna koyup gönderdiler. Ürün tekrar geldiğinde kutusu parçalanmış ve ezilmişti. Trendyol müşteri hzm. Yazdım foto gönderdim tekrar gönderebilmem için bana yeni kod verdiler. Tekrar ...
Yorumlar