to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Kusurlu Ürün Ve İade Sorunları
Kochler marka yürüyüş bandı aldık, ürünü iade etmek istedik. Ürün bize geldiğinde kutusu parçalı bir şekilde gelmişti, aldırış etmedik. Ürünü açıp çalıştırdığımızda yalpa yaptığını gördüm. Bantın bununla ilgili sorduğumda ise yan ayarlanabilir yerler var denildi ve ayarladığımız halde düzelmedi.
İade için gönderirken düzenli ve düzgün bir şekilde başka bir kutuya kargolayıp gönderdiğimizde, bize ürünü eksik parça ve koleksiyon olarak iadeyi reddetmek istiyorlar. Yönetmelik ve kanunları araştırdığımda spor ürünleri, TV vb. Başka ürünlerde ambalaj ve orijinal kutusu ile alakalı bir şey olmadığını gördüm ve Tüketici Hakem Heyeti'ne de detaylı bir şekilde anlattım.
Bana yönetmelik ve kanunlarda böyle bir durum söz konusu değil denildi, ürün tekrar size gelirse şikayette bulunun denildi. Müşteri temsilcilerini uyarmama rağmen hala daha bize prosedür gereği kabul etmiyoruz dediler ve prosedürlerinde de kendi garanti belgelerini atıyorlar. Garanti belgesi ile iadenin ne alakası var ise bilmiyorum. Bu durumdan muzdaripiz, iadesinin yapılmasını istiyoruz. Bizim tekrar kargoladığımız kutu da fotoğrafta duruyor.
60816862 teslimat numarası
IDE66f661908d1ee sipariş numarası
Merhaba, kutusuz gönderilen iade tekrar satışa uygun olmayacağından hiçbir yerde kabul edilmemektedir. Size gelen kutusu ile birlikte göndermenizi rica edeceğim. Onun dışında yaşadığınız problemler için garanti kapsamında servisimizden destek alabilirsiniz. Şikayetvar'dan yönlendirildiğinizi belirtirseniz arkadaşlarım yardımcı olacaklardır.
Bu bahsettiğiniz hiçbir yerde dediğiniz kural sadece sizin belirlediğiniz kural tüketici hakem heyetinin kanunun belirlediği Kural değil ben gerekli yerle şikayetimi de bulundum bundan sonra ki süreçte hukuki ilerleriz
Elbette, istediğiniz yasal yollara başvurabilirsiniz. Gerekli mercilere şikayetinizi iletmekte özgürsünüz. Bundan sonraki süreci hukuki olarak ilerletebilirsiniz.
Ağustos ayında ki ve bundan önce ki birkaç şikayet de insanlar yazmış iade edecektim kutu ezik diye kabul etmediler diye kutuyu bahane edip insanlara zorla istemediği bir malı aldırmaya çalışıyorsunuz
Sadece kutusu eksik ve paramparça olan siparişlerde iade kabul edilememektedir. Diğer türlü eziklerde böyle bir sorun yaşanmamaktadır.
Tüketici hakem heyetinin kararı sonucun da hareket ederiz artık bundan sonra ki süreç te siz ürünü almakla mükellefsiniz bu ürün TV bilgisayar telefon laptop soğutma sistemleri vs bir ürün değil orijinal kutusu olmak zorunda değil sizin ürünleriniz de Avukatın söylediği ve tüketici hakem heyetiyle görüştüğüm de böyle bir şey kanun da yok diyor
Dostlar bende 3 koşu bandı 3 bisiklet alacaktım iyi ki yorumlarınızı okudum müşteri memnuniyeti sıfır müşteri temsilcisi asla ilgilenmiyor çözüm odaklı değiller okuduğum yorumlara göre iyi ki almamışım başka markalara bakayım