Kochler İstanbul İçin Uzun Teslimat Süresi Ve Horoz Lojistik’in Ciddiyetsiz Yaklaşımı

Trendyol üzerinden Kochler marka yürüyüş bandını 26 Aralık 2025 tarihinde sipariş ettim, 29 Aralık’ta Horoz Lojistik üzerinden kargoya verildi olarak görünmesine rağmen ürünüm 8 Ocak 2026 itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. İstanbul içi, Bakırköy’e yapılacak bir teslimatın bu kadar sürede ulaştırılamaması kabul edilemez ve firmanın ne kadar kötü ve sorumsuz çalıştığını açıkça gösteriyor.

Bugün Horoz Lojistik müşteri hizmetlerini aynı gün içinde iki kez aradım. Her iki görüşmede de sadece “operasyonel süreçten kaynaklı” gibi hiçbir somut bilgi içermeyen, geçiştirmeye yönelik açıklamalar yapıldı. Üstüne üstlük bana sistemden teslimat tarihim 30.12.2025 olarak mesaj gönderildi, fakat bugün 08.01.2026 ve hâlâ ortada ne ürün var ne de gerçekçi bir açıklama. Bu kadar ciddiyetsiz, dağınık ve müşteriyi önemsemeyen bir operasyonu kesinlikle kabul etmiyorum.

Trendyol sipariş numaram 10823299659, Horoz Lojistik kargo takip numaram 49067084637904’tür. Ürünümün artık bahane üretilmeden, en geç yarın adresime teslim edilmesini, yaşattığınız bu büyük mağduriyetle ilgili net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını ve süreçle ilgili gerekli sorumlular hakkında iç değerlendirme yapılmasını talep ediyorum.