to read complaints and reviews, or file yours.Kochler Elektrikli Süpürge Kablo Arızasında Garanti Kapsamı Haksız Ücret Talebi
Kochler marka elektrikli araç süpürgemin kablosu 2 gün önce arızalandı ve ürüne elektrik gelmediği için cihazı hiç kullanamıyorum.
Ürünüm hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, tamir için yetkili servise başvurduğumda kablo hasarını kullanıcı hatası olarak değerlendirip benden 300 TL ücret talep ettiler.
Aynı üründen alan bir arkadaşımın süpürgesinde de birebir aynı kablo problemi yaşandı ve kendisine garanti kapsamında ücretsiz değişim yapılmış olmasına rağmen, benden ücret talep edilmesini adil bulmuyorum. Garanti süresi devam eden ürünümün kablo arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek ek ücret talep edilmeden onarılmasını veya gerekliyse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
İletişime geçtiklerinde ise hala ücret ile çözmeye çalışıyorlar üstelik yazdığıma cevap dahi vermediler günler geçmesine rağmen
Merhaba, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzgünüz. Müşteri memnuniyeti bizim için çok önemli olup, her geri bildirimi dikkatle değerlendiriyoruz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmış ve mevcut koşullar doğrultusunda işlem yapılmasını istemediğiniz için aksiyon alınmamıştır. Ancak yine de size yardımcı olabileceğimiz bir konu varsa, lütfen bizimle iletişime geçebilirsiniz. Memnuniyetinizi sağlamak için elimizden geleni yapmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla. Kochler Müşteri Hizmetleri
