to read complaints and reviews, or file yours. 
Kochler markasına ait kondisyon bisikleti ve masaj aletini online olarak yaklaşık 4000 TL ödeyerek satın aldım. Kondisyon bisikletini ilk günden itibaren kullanamıyorum; ekranı hiç çalışmadı ve teker kısmı yandaki aparata sürttüğü için aşırı derecede gürültü çıkartıyor. Sorunu gidermek için tekeri iple bağlamayı denedim ancak gürültü devam ediyor ve cihazı kullanmak mümkün olmuyor.
Masaj aletinde ise ön kısmındaki aparatlar sürekli düşüyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Her iki ürünle ilgili olarak değişim talebinde bulundum fakat talebim firma tarafından reddedildi. Faturalarımı bulamıyorum ancak ürünlerin garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum.
Ürünlerin değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Kochler’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Bahsettiğiniz konuyla ilgili sizlere yardımcı olabilmemiz için isminiz, soyisminiz, sipariş kodunuz ve iletişim numaranızı bizimle paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmenizin ardından gerekli kontroller yapılacak ve en kısa sürede sizlere dönüş sağlanacaktır. Dilerseniz, müşteri hizmetlerimizden veya aynı numara üzerinden WhatsApp destek hattımız aracılığıyla da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Tarafınıza en iyi şekilde yardımcı olabilmemiz için Şikayetvar üzerinden iletişim bilgilerinizi bizimle paylaşmanız önemliydi. Ancak sizden herhangi bir geri dönüş veya iletişim bilgisi alamadığımız için süreci ilerletemedik. Dilerseniz, destek ekibimizle doğrudan WhatsApp hattımız veya kochler adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz. Size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Saygılarımızla, Kochler Müşteri Hizmetleri
Sizden bir masaj aleti aldım. Masaj aletiniz bozuk çıktı. Isınması çalışmıyor. Titreşim tuşu yerine ısınma tuşu titreşim yapıyor ama ısınmayı çalıştırmıyor. Size durumu bildiren bir maili 20 Ocakta tarafınıza attım. Birkaç gün sonra 2. Maili attım. Bir kez aradım. Size döneceğiz dediniz. Dönüş olmad...
Merhaba, Almış olduğum masaj aleti hasarlı olarak 14 Mayıs 2024 tarihinde elime ulaştı. Arayarak iade kodu aldım ve 24.05.2024 tarihinde iade gönderip aramama rağmen geri iade dönüşü yapılmadı. Her aramamda sistemsel arıza, farklı tarihler, yönetici ile görüşme ve muhasebeye iletilme gibi ertelemel...
Köhler marka masaj aleti aldık, 2 hafta içerisinde parçası kırıldı. Garanti yani teknik servise göndermemiz 3 haftadan fazla sürdü. İletişim kurmakta biraz zorluk yaşadılar, göndereceğimiz adres hakkında nasıl bir yol izleyeceğimize dair bilgi çok geç geldi. Sonunda gönderdik, 4. ayın 21'inde. Bugün...
Yorumlar