Eksik Parça Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım

01.12.2025 tarihinde Kochler’in kendi internet sitesinden 'Profesyonel Reformer Pilates Aleti – Ahşap Gövde, Ayarlanabilir Yaylı Sistem – Komple Pilates Seti' ürününü 6.490,00 TL ödeyerek satın aldım. Ürün elime ulaştığında kutu içerisinden sadece tahtalar, denge tahtası ve çalışma sopası çıktı. Satış esnasında ve sitede kutu içeriği olarak taahhüt edilen yaylar, direnç destekleri, kol ve bacak kayışları, omuz destekleri ve direnç ipleri ise kutudan çıkmadı. Direnç malzemeleri olmadan bu pilates aleti sadece birkaç tahta parçasından ibaret kalmakta ve şu an hiçbir işime yaramamaktadır; ben de yalnızca bu tahtalar için bu bedeli ödemedim.

Ayrıca kutu içerisinden garanti belgesi, kullanma ve kurulum kılavuzu da çıkmadı. Pilates hareketlerinin anlatıldığı bir kitapçık olacağını düşünüyordum; ancak o da gönderilmemiş. WhatsApp hattınız üzerinden yazdım ve e-posta ile de durumu ilettim fakat her iki kanaldan da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı.

Eksik gönderilen tüm yayların, direnç ekipmanlarının, kol ve bacak kayışlarının, omuz desteklerinin, direnç iplerinin ve olması gereken kılavuz/kitapçıkların tarafıma ivedilikle ve eksiksiz şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde ürünü iade ederek ödediğim 6.490,00 TL’nin tamamının tarafıma geri ödenmesini istiyorum.