Koçak Gold Sertifikalı Bileklik Kusuru Ve Yetersiz Satış Sonrası Destek

Eşime hediye olarak aldığım Koçak Gold sertifikalı bileklik, hiçbir darbe veya düşme yaşanmamasına rağmen kısa sürede kilit mekanizmasından yamuldu. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, "Keşke Milano serisinden olsaydı, o zaman garanti kapsamında olurdu" gibi son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yanıt aldım.

Koçak markasına ve sertifikasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak ürünün hem kusurlu olması hem de satış sonrası destek alamamak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik "Koçak sertifikası ne işe yarıyor? " diye sorduğumda da net bir bilgi verilmedi.

Ürün kendi kendine zarar görüyorsa bu açıkça bir üretim hatasıdır ve garanti kapsamında değerlendirilmelidir. Bu kadar köklü ve kurumsal bir markanın müşterilerine bu şekilde yaklaşması çok üzücü.

Koçak Gold'dan beklentim, ürünümün incelenerek üretim hatası varsa gerekli onarım veya değişim işleminin yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.

Koçak bizi gerçekten üzdün.