to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşime hediye olarak aldığım Koçak Gold sertifikalı bileklik, hiçbir darbe veya düşme yaşanmamasına rağmen kısa sürede kilit mekanizmasından yamuldu. Ürünü satın aldığım mağazaya götürdüğümde, "Keşke Milano serisinden olsaydı, o zaman garanti kapsamında olurdu" gibi son derece ilgisiz ve sorumluluktan uzak bir yanıt aldım.
Koçak markasına ve sertifikasına güvenerek alışveriş yapmıştım. Ancak ürünün hem kusurlu olması hem de satış sonrası destek alamamak beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik "Koçak sertifikası ne işe yarıyor? " diye sorduğumda da net bir bilgi verilmedi.
Ürün kendi kendine zarar görüyorsa bu açıkça bir üretim hatasıdır ve garanti kapsamında değerlendirilmelidir. Bu kadar köklü ve kurumsal bir markanın müşterilerine bu şekilde yaklaşması çok üzücü.
Koçak Gold'dan beklentim, ürünümün incelenerek üretim hatası varsa gerekli onarım veya değişim işleminin yapılmasıdır. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollarla hakkımı arayacağımı bildiririm.
Koçak bizi gerçekten üzdün.
Koçak Gold firmasından almış olduğumuz bileklik 3-4 ay içinde iki kez aynı yerden koptu. İkinci kopmada firmaya iade talebinde bulunduk ancak hurda fiyatından iade alınacağını veya ciddi bir kesinti yaparak değişim sağlayabileceklerini ilettiler. Bariz işçilik hatası olan ürünü alıp ayıplarını kapat...
Koçak Gold marka tek taş pırlanta yüzüğüm artık parmağıma olmadığı için 22.03.2025 tarihinde Pendik Kaynarca Koçak Gold şubesine genişletme işlemi için sertifikası ile birlikte teslim ettim. Bana 10 gün sonra yüzüğümün hazır olacağını söylediler. Ancak 1 aydan fazla bir zaman geçmesine rağmen yüzüğü...
Hediye olarak gelen bilekliğim birkaç saat içinde kolumdan düşerek kayboldu. Daha sonra aynı modelden bir bileklik daha satın aldım ve bu sefer de evde düştü. Kısa süre içinde kilit bölümünde bir sorun olduğunu fark ettim ve değişim için geri götürdüm. Daha sağlam bir ürün talep ettiğimde, bana 950 ...
Kendim için 14 ayar erkek altın bileklik aldım. Alırken, ürünün garantili olduğu ve herhangi bir problemde yardımcı olacaklarını belirterek ürünü pazarladılar. Fakat aldıktan kısa bir süre sonra bilekliğimin deri kısımlarında çatlamalar ve kopmalar meydana geldi. Bunun üzerine kendileriyle iletişime...
Yorumlar