to read complaints and reviews, or file yours.Koçak Gold Pendik Kaynarca Şubesinde Eksik Ödeme Ve Mağduriyet
5 Aralık tarihinde Pendik Kaynarca Koçak Gold şubesinden yaptığım alışverişte tarafıma eksik ödeme yapılmıştır. İşlem sırasında 25,21 gram 22 ayar bilezik ve 5 gram 24 ayar altın verdim, karşılığında bana sadece 1.200 TL para üstü verildi. Daha sonra hesabı kontrol ettiğimde en az 2.000 TL eksik ödeme yapıldığını fark ettim.
Durumu mağazaya ilettiğimde, aradaki farkı Kapalıçarşı fiyatından hesapladıklarını söyleyerek bunu normalleştirmeye çalıştılar. Ben, ilk başta konuşulan ve söylenen fiyatın bu olmadığını özellikle belirttim ancak “yapabileceğimiz bir şey yok” denilerek hem hatayı kabul etmediler hem de oluşan zararı karşılamadılar.
Koçak Gold Pendik Kaynarca şubesinde yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve tarafıma eksik verilen yaklaşık 2.000 TL tutarın ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Şeffaflık ilkemiz gereği, şikayetiniz üzerine 5 Aralık tarihli işlem kayıtlarını ve takas hesaplamalarını yönetim ekibimizle detaylıca inceledik. Mağazamızda "Grama-Gram" değişim, yalnızca firmamızdan alınan ve kullanılmamış ürünlerde geçerlidir. Getirdiğiniz ürünler standart takas prosedürüne tabi olduğundan, maliyet farkı düşülerek hesaplanmıştır. Tarafınıza ödenen tutar sistemsel olarak doğrudur; oluşan fark, işlemin grama-gram değişim olduğu varsayımından kaynaklanmaktadır. İşlem teknik olarak doğru olsa da, bu detayın size net aktarılmamasından kaynaklı iletişim kopukluğu adına üzgünüz. Bizim için 2.000 TL’den daha değerli olan sizin memnuniyetinizdir. Güven tazelemek ve hesap dökümünü şeffaflıkla incelemek için sizi kahveye bekliyoruz. Ayrıca, tüm takı grubu ürünlerimizde size özel %60 indirim ayrıcalığı tanımladık. Saygılarımızla, Kaynarca Koçak