to read complaints and reviews, or file yours.1
Koçak Gold Mağazasında Altın Bozdurma İşleminde Büyük Fiyat Farkı Mağduriyeti
16 Ağustos 2025 17:121.933
15 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:30 civarında İstanbul Kaynarca Koçak Gold mağazasında 40 gram altınımı 18 ayar ve 14 ayar olarak bozdurdum. Ancak bana verilen fiyat piyasanın çok altında kaldı. O gün başka bir kuyumcuda aynı altınlar için 121.630 TL fiyat verilirken, Koçak Gold mağazasında sadece 91.630 TL ödeme yapıldı. Aradaki yaklaşık 30.000 TL’lik fark nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşadım.
16 Ağustos’ta mağazaya giderek durumu anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Marka güvenilirliğine inanarak tercih ettiğim Koçak Gold mağazasından bu şekilde bir uygulama beklemezdim.
Fiyat farkımın ödenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Kaynarca Koçak şubesi olarak şeffaflık ve dürüst ticaret en temel ilkemizdir. Şikayetiniz üzerine; 15 Ağustos 2025 tarihli kayıtları ve işlem sırasında tarafınıza yazılarak sunulan hesap pusulası incelenmiştir. Konunun net anlaşılması adına teknik detayları bilgilerinize sunarız: Matematiksel Gerçekler: 15.41gr (18k) ve 21.76gr (14K) ürünleriniz için iddia ettiğiniz 121.630 TL, ürünlerin saf altın değerinin dahi üzerindedir. Hurda alış fiyatının, has altın satış fiyatını geçmesi teknik olarak imkansızdır. Şeffaflık: İşlem sırasında gramajlar ve 91.630 TL tutar yazılı olarak size sunulmuş ve onayınızla işlem yapılmıştır. Hatalı Kıyas: Diğer fiyat muhtemelen "bozdurma" değil, "vitrin satış" fiyatıdır. Ödemeniz güncel kurlar ve standart hurda oranlarıyla doğru ve adil hesaplanmıştır. Müşterilerimize hayali değil, gerçekçi fiyatlar sunmak ilkemizdir. Hesaplamayı teyit etmek ve detayları şeffaflıkla incelemek için sizi mağazamıza kahveye bekliyoruz. Saygılarımızla, Kaynarca Koçak