Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33345711

Görselden Farklı Gelen Pırlanta Yüzük Ve İade Talebimin Reddedilmesi

profile
Serkan
Koçak Jewelry
12 Ağustos 2025 16:18
1.535

21.07.2025 tarihinde www.kocak.com.tr adresinden sipariş numarası 64957 ile 32.900,00 TL tutarında pırlanta yüzük satın aldım. 25.07.2025 tarihinde ürün elime ulaştı. Ancak, ürünün görseldekiyle birebir aynı olmadığını fark ettim. Görselde taş büyük ve yüzük halkası kalın görünüyordu; bana gelen üründe ise taş oldukça küçük ve halka da inceydi.

Ürünü iade etmek istediğimi firmaya defalarca ilettim, telefonla aradım. Ancak müşteri hizmetleri, pırlanta yüzüklerde iade almadıklarını belirtti ve bu süreçte bugüne kadar faturamı dahi göndermediler. Ayrıca, web sitesinde veya ön bilgilendirme formunda iade hakkı ile ilgili açık bir ifade bulunmamaktadır.

Ürün faturasının hala kesilmemiş olması ve iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ürünü iade etmek ve ödediğim tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.

gorselden-farkli-gelen-pirlanta-yuzuk-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-3.jpg
gorselden-farkli-gelen-pirlanta-yuzuk-ve-iade-talebimin-reddedilmesi-1.jpg
Serkan
Serkan
22 Ağustos 2025 15:51

Firmadan geri dönüş yapılmadı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Emre sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Koçak Gold'dan Aldığım Ürünler İçin Değişim Ve İade Sürecinde Bilgilendirme Yapılmadı

profile
Emre
Koçak Jewelry
21 Ekim 2025 11:58
1.445

08 Ekim 2025 tarihinde Koçak Gold internet mağazasından altın kolye, altın bileklik ve altın yüzük siparişi verdim (#66326). Ürünler elime ulaştıktan ...

kocak-golddan-aldigim-urunler-icin-degisim-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg
kocak-golddan-aldigim-urunler-icin-degisim-ve-iade-surecinde-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

Aldığım Yüzükte Çizik Ve Eksik Bilgiler Var, Fatura Gönderilmedi

profile
Lütfü
Koçak Jewelry
09 Ağustos 2025 14:30
1.157

Koçak Pırlanta'nın kendi internet sitesi üzerinden sipariş numarası 65255 ile bir yüzük satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve kargoyu açtığım anda yüzüğün iç kısmında çizikler olduğunu, ayrıca altın ibaresi (585 vb.) ve Koçak marka ambleminin yer almadığını fark ettim. Üründe işçilik hatası mevcu...

Aldığım Yüzükte Çizik Ve Eksik Bilgiler Var, Fatura Gönderilmedi
Aldığım Yüzükte Çizik Ve Eksik Bilgiler Var, Fatura Gönderilmedi
Aldığım Yüzükte Çizik Ve Eksik Bilgiler Var, Fatura Gönderilmedi
Aldığım Yüzükte Çizik Ve Eksik Bilgiler Var, Fatura Gönderilmedi
+1
aldigim-yuzukte-cizik-ve-eksik-bilgiler-var-fatura-gonderilmedi-5.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Yanlış Ürün Gönderildi Ve Ücret İadem Yapılmıyor!

profile
Enes
Koçak Jewelry
05 Ağustos 2025 16:31
1.384

1 Temmuz’da Koçak Gold Palladium şubesinden bir yüzük siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 10 gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat yaklaşık 1 ay boyunca yüzüğüm teslim edilmedi. Bu süreçte mağazayı defalarca aradım, her seferinde “yarın gelecek”, “haftaya gelecek” gibi oyalayıcı yanıtlar...

2 Yorum

Koçak Gold Tüketiciyi Mağdur Ediyor!

profile
Elif
Koçak Jewelry
14 Mayıs 2024 12:29
2.895

Nişanlım, doğum günü hediyesi olarak Koçak Gold web sitesi üzerinden '58633' sipariş numarası ile Line pırlanta yüzük satın almıştır. Sipariş, 06/05/2024 tarihinde tarafımıza teslim edilmiştir. Ancak gönderilen ürünün reklam fotoğrafındaki görselle ilgisi bulunmamakta, ürün imitasyon gibi durmaktadı...

Koçak Gold Tüketiciyi Mağdur Ediyor!
Koçak Gold Tüketiciyi Mağdur Ediyor!
Koçak Gold Tüketiciyi Mağdur Ediyor!
1 Yorum

Öne Çıkan Konular

Koçak Jewelry müşteri hizmetleri Koçak Jewelry pırlanta Koçak Jewelry yüzük
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru