Koçak Home Mobilya’da Ödenen 13 Bin Liraya Ürün Teslim Edilmemesi

24 Eylül 2026 tarihinde Sivas merkez Kılavuz Mahallesi’nde bulunan Koçak Home Mobilya mağazasından 8 sandalye ve 1 adet Beyaz Masa satın aldım. Toplam 13.000 TL ödemeyi IBAN yoluyla peşin olarak yaptım ve ürünlerin en geç bir hafta içinde teslim edileceği söylendi. Karşılığında üzerinde firma ya da yetkili isimleri yer almayan basit bir fiş verildi.

Bir hafta sonunda ürünler gelmeyince mağazayı aradım, ertesi gün teslim edileceği söylendi. Daha sonra tekrar arandım ve istediğim renkte masa kalmadığı, farklı masalar verebilecekleri belirtilerek yönlendirilmeye çalışıldım. Bunu kabul etmeyince, bu kez talep ettiğim masa ve sandalyelerin bir hafta içinde teslim edileceği söylendi ancak yine hiçbir teslimat yapılmadı.

Şu anda çalışan personel mesajlarıma cevap vermiyor, firmanın telefon numarası kapalı çalıyor. Ne para iadesi yapıyorlar ne de ürünü teslim ediyorlar, kendimi adeta kandırılmış hissediyorum. Süreç boyunca pek çok farklı kampanyalı takım görmeme rağmen bu firmaya güvendiğim için başka yerden alışveriş yapmadım ve mağdur oldum.

Yasal haklarımın tamamının farkındayım ve bu konuda gerekli yasal işlemleri başlatıyorum. Bu şikayeti hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka insanların alışveriş yapmadan önce durumdan haberdar olması için paylaşıyorum. Ödediğim 13.000 TL’nin derhal iade edilmesini veya söz verilen ürünlerin acilen, eksiksiz ve sorunsuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.