Teslimat Gecikmesi, Kırık Ürünler Ve Saygısız Müşteri Hizmeti

Sivas Merkez Kılavuz şubesindeki Koçak Home mağazasından mobilya satın aldım. Satın alma aşamasında ürünün en geç 7 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek ödememi yaptım. Ancak ürünlerim, belirtilen sürede teslim edilmedi ve teslimat tarihi olarak verilen 20 Ağustos’ta da herhangi bir teslimat yapılmadı, hâlâ bekliyorum.

Ödemeyi yaptıktan sonra mağazanın tutumu tamamen değişti. Sürekli oyalayıcı cevaplar verildi, konuşma tarzları saygısızlaştı ve çoğu zaman telefonlar hiç açılmadı. Sonunda eve getirilen ürünler kırık çıktı, değişim talep ettim, bu kez getirilen ürünler de aynı şekilde hasarlıydı. Hem teslimat sürecinde hem de ürün kalitesinde ciddi mağduriyet yaşadım.

Gerek teslimat süresine uymamaları, gerek kırık ve sorunlu ürünleri getirip durmaları, gerekse iletişimdeki saygısız tavırları nedeniyle bu firmadan hiç memnun kalmadım ve kimseye önermiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, sağlam ve sorunsuz ürünlerimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.